প্রশিক্ষকের গাইড

1. আপনার লার্নারদের কাছ থেকে কত নেবেন, তা আপনিই ঠিক করেন। আপনার সাইট একটিই উপায়ে টাকা নেয়: প্রতিটি কোর্সের আলাদা দাম, অথবা একটি মাসিক মেম্বারশিপ যা আপনার Members only চিহ্নিত সব কোর্স খুলে দেয়। দুই উপায়েই ফ্রি কোর্স রাখা যায়।
2. লার্নাররা সরাসরি আপনাকে টাকা দেয়। প্রতিটি পেমেন্ট Razorpay-এর মাধ্যমে সরাসরি আপনার নিজের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে জমা হয়। RacingOwl কখনও সেই টাকা স্পর্শ বা জমা রাখে না। প্রতিটি পেমেন্টে Razorpay-এর ফি ও তার ওপর GST — এখন 2% সঙ্গে GST, মোট 2.36% — টাকা আপনার কাছে পৌঁছনোর আগেই কেটে নেওয়া হয়; RacingOwl আপনার বিক্রি থেকে কোনো কমিশন নেয় না।
3. আপনি RacingOwl-কে একটি নির্দিষ্ট মাসিক ফি দেন আপনার সাইট চালানোর জন্য — চারটি প্ল্যানের একটি, যার দাম মূলত নির্ভর করে আপনার সাইটে কতজন লার্নার থাকতে পারবেন তার উপর, সাথে আপনি যে অ্যাড-অনগুলি চালু করেন। এটি একটি সাবস্ক্রিপশন, আপনার আয়ের শতাংশ নয়।

1. 1racingowl.com-এ যান এবং "Create your site" বেছে নিন।
2. 2আপনার সাইটের নাম, সাইটের ঠিকানা (এটি হয়ে যাবে yourname.racingowl.com), আপনি কী শেখান, আপনার নাম, ইমেল এবং একটি পাসওয়ার্ড লিখুন। তারপর "I am 18 or over"-এ টিক দিন — শুধু একজন প্রাপ্তবয়স্কই সাইট চালাতে পারেন, কারণ এতে পেমেন্ট নেওয়া হয় — এবং "I agree to the terms of service and the privacy policy"-এও।
3. 3আপনার ইমেল কনফার্ম করুন। সাইন আপ করার সঙ্গে সঙ্গেই লিঙ্ক পাঠানো হয়, আর সেটি না খোলা পর্যন্ত পুরো Manage অংশটি "Confirm your email to continue" স্ক্রিন দিয়ে বদলে যায় — অর্থাৎ কিছু তৈরি করার আগেই এটি করতে হয়, পরে নয়। কিছু আসেনি? আগে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন, বা ওই স্ক্রিনেই Resend the link চাপুন। ইমেল যেখানে আছে সেখানেই লিঙ্কটি খুলুন — ফোনেও চলবে — আর আপনার কম্পিউটারের স্ক্রিন কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে নিজেই তা বুঝে নিয়ে এগিয়ে যায়।
4. 4একটি RacingOwl প্ল্যান বেছে নিন। ইমেল কনফার্ম হওয়ার সাথে সাথে আপনি প্ল্যান স্ক্রিনে পৌঁছান, এবং একটি বেছে না নেওয়া পর্যন্ত আর কিছু খোলে না — কোনো ফ্রি টিয়ার নেই, তবে বেশিরভাগ প্ল্যান একটি ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়, এবং সেটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত কিছুই চার্জ করা হয় না। পরে আপনি অন্য প্ল্যানে যেতে পারেন — উপরে যে কোনো সময়, বাকি দিনগুলোর জন্য শুধু পার্থক্যটুকু দিয়ে; নিচে, আপনি যে সময়কালের জন্য টাকা দিয়েছেন তার শেষে (সেকশন 2 দেখুন)। আপনার প্রথম প্ল্যান আপনাকে আপনার Manage পেজে নিয়ে যায়, যেখানে একটি কার্ড জানায় যে আপনার সাইট লাইভ।

সাইন আপ ফর্ম, এবং তার ঠিক পরেই যে স্ক্রিনটি আসে।

সাইন ইন করার পরে কোথাও আটকে গেছেন? Manage-এর প্রতিটি পেজে নিচে ডানদিকে একটি Ask RacingOwl বোতাম আছে, আর RacingOwl টিম সেখানেই আপনাকে উত্তর দেয় — সেকশন 16 দেখুন।

প্রতিটি সাইট চারটি প্ল্যানের একটিতে চলে। এটাই আপনি RacingOwl-কে দেন — আপনি আপনার নিজের লার্নারদের কাছ থেকে যা নেন তার সাথে এর কোনো সম্পর্ক নেই। প্রতিটি প্ল্যানে কোর্স আনলিমিটেড; প্ল্যান থেকে প্ল্যানে যা বাড়ে তা হল আপনার সাইটে কতজন লার্নার থাকতে পারবেন, কতটা স্টোরেজ পাবেন, এবং কী কী অন্তর্ভুক্ত থাকে।

প্ল্যান স্ক্রিন। অ্যাড-অনগুলি প্রতিটি কার্ডের দামের নিচে থাকে, এবং আপনি যেগুলি চান সেগুলি একই স্ক্রিনে টিক দেন — একটাই কেনাকাটা, এখন প্ল্যান আর পরে একটি রিমাইন্ডার নয়।

বেশিরভাগ প্ল্যান একটি ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয় — এই মুহূর্তে 60 দিন পর্যন্ত, প্রতিটি কার্ডে দেখানো আছে। ট্রায়াল শেষ না হওয়া পর্যন্ত কিছুই চার্জ করা হয় না, এবং যতদিন এটি চলে ততদিন প্রতিটি অ্যাড-অন বিনামূল্যে অন্তর্ভুক্ত। ট্রায়ালের সময় আপনি কোনো অ্যাড-অন টিক দিলে তার মানে "ট্রায়ালের পরেও রাখুন"; এটি আপনার প্রথম আসল পেমেন্ট থেকেই চার্জ হয়। অন্য একজন প্রশিক্ষককে রেফার করুন — Manage → Your RacingOwl plan-এর লিংক দিয়ে: তিনি ফ্রি ট্রায়ালে আরও 30 দিন পান, আর তাঁর ট্রায়াল শেষ হওয়ার পরও তিনি থেকে গেলে আপনি এক মাস ফ্রি পান — ছয় মাস পর্যন্ত (Founding trainer-এর কোনো সীমা নেই)। আপনাকে কোনো প্রশিক্ষক রেফার করে থাকলে আপনার ট্রায়াল 30 দিন বেশি, কার্ডেও সেটাই দেখায়।

অ্যাড-অন

তিনটি ফিচার একটি প্ল্যানের মধ্যে বেঁধে না দিয়ে অ্যাড-অন হিসেবে বিক্রি হয়। প্রতিটি কিছু প্ল্যানে বিনামূল্যে অন্তর্ভুক্ত এবং অন্যগুলিতে ছোট একটি মাসিক ফিতে পাওয়া যায়; উপরের কার্ডগুলি ঠিক দেখায় আপনার প্ল্যানে কী অন্তর্ভুক্ত আর কী চার্জ হয়, এবং কোনো অ্যাড-অন চালু করার সময় আপনি যে দাম দেখেন সেই দামই আপনার থাকে।

• Virtual classes — Google Meet, Zoom বা Microsoft Teams-এ লাইভ ক্লাস, আপনার লার্নারদের রিমাইন্ডার সহ (সেকশন 4 দেখুন)। কিছু প্ল্যানে এটি অন্তর্ভুক্ত, আর কিছুতে এটি অ্যাড-অন হিসেবে পাওয়া যায়, মাসে নির্দিষ্ট সংখ্যক ক্লাস বা আনলিমিটেড; উপরের প্ল্যান কার্ডগুলি বলে কোনটিতে কী আছে।
• WhatsApp alerts — আপনার লার্নারদের মাসে WhatsApp মেসেজের একটি বান্ডল: পেমেন্টের রসিদ, ব্যর্থ পেমেন্টের নোট, মেম্বারশিপ রিমাইন্ডার এবং লাইভ ক্লাসের এক ঘণ্টা আগের মনে করিয়ে দেওয়া (সেকশন 12 দেখুন)। প্রতিটি প্ল্যানে একটি বান্ডল আছে; সবচেয়ে উপরের প্ল্যানে এটি অন্তর্ভুক্ত।
• Chats — প্রতিটি লার্নার ও আপনার সাইটের মধ্যে প্রাইভেট একের-সাথে-এক চ্যাট, একটি ইনবক্স থেকে উত্তর দেওয়া যায় (সেকশন 11 দেখুন)। উপরের প্ল্যান কার্ডগুলি বলে কোন প্ল্যানে এটি অন্তর্ভুক্ত আর কোনটিতে এটি অ্যাড-অন হিসেবে পাওয়া যায়।

আপনি যে কোনো সময় Manage → Your RacingOwl plan → Add-ons থেকে একটি অ্যাড-অন চালু বা বন্ধ করতে পারেন। মাসের মাঝে চালু করলে সেই আংশিক মাসের ফি মাফ হয়; বন্ধ করলে আপনি যে সময়কালের জন্য টাকা দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত এটি চালু থাকে।

কোন প্ল্যান আপনার জন্য ঠিক?

সৎ উত্তরটি নির্ভর করে ছয় মাস পরে আপনি কোথায় থাকতে চান তার উপর, আজ কোথায় আছেন তার উপর নয়। একটি মোটামুটি গাইড:

Starter

একটি ছোট দলের সাথে RacingOwl পরখ করে দেখার জন্য — 10 জন লার্নার পর্যন্ত — বা এমন ট্রেনারের জন্য যিনি একটি নির্দিষ্ট ব্যাচ পড়ান এবং তা বাড়াতে চান না। কোর্স বিক্রির জন্য যা যা দরকার সব এখানে আছে; লাইভ ক্লাস ও WhatsApp অ্যালার্ট অ্যাড-অন, দরকার হলে টিক দিতে পারেন।

Growth

যে প্ল্যান দিয়ে বেশিরভাগ ট্রেনারের শুরু করা উচিত। 25 জন লার্নার পর্যন্ত, ভিডিও চেকপয়েন্ট, এবং লাইভ ক্লাস ও চ্যাট অন্তর্ভুক্ত — তাই মোট খরচ প্রায়ই Starter আর শেষমেশ যে অ্যাড-অনগুলি আপনি চাইবেন তার চেয়ে কম হয়। বাড়তে চাইলে এখান থেকেই শুরু করুন।

Professional

চলমান ব্যবসার জন্য: 100 জন লার্নার পর্যন্ত, অনেক বড় WhatsApp বান্ডল, এবং আপনার PDF ও ছবির জন্য অনেক বেশি স্টোরেজ (ভিডিও YouTube-এ থাকে, তাই গোনা হয় না)। আপনার যদি ইতিমধ্যে কয়েকশো ফলোয়ার বা ওয়েটিং লিস্ট থাকে, এটাই আপনার জন্য।

Scale

লার্নারের কোনো সীমা নেই, প্রতিটি অ্যাড-অন অন্তর্ভুক্ত, এবং সবচেয়ে বড় স্টোরেজ। একটি প্রতিষ্ঠিত অ্যাকাডেমির জন্য, বা এমন ট্রেনারের জন্য যিনি তাঁর বিদ্যমান দর্শকদের একবারে RacingOwl-এ নিয়ে আসছেন।

প্ল্যান ডিফল্টভাবে অটো-রিনিউ হয়। রিনিউয়াল পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, আপনার সাইট রিড-ওনলি হয়ে যাওয়ার আগে একটি স্পষ্ট সতর্কতা-সহ গ্রেস পিরিয়ড পাবেন — কোনো সতর্কতা ছাড়া হঠাৎ সাইট বন্ধ হয়ে যাবে না। প্ল্যান ও অ্যাড-অনের দাম GST ছাড়া দেখানো হয়: চেকআউটে 18% যোগ হয়, এবং প্রতিটি পেমেন্টের সাথে একটি GST ইনভয়েস ইমেল করা হয়। অন্য প্ল্যানে যেতে হলে, Manage → Your RacingOwl plan-এ যে প্ল্যানটি চান সেটি চাপুন। উপরে যাওয়া সেদিনই কার্যকর হয়: আপনার বর্তমান প্ল্যানের যে দিনগুলো ব্যবহার করেননি সেগুলো নতুন প্ল্যানের বিপরীতে ক্রেডিট হয়, তাই আপনি শুধু পার্থক্যটুকু দেন, আর আপনার রিনিউয়ালের তারিখ বদলায় না। নিচে যাওয়া কার্যকর হয় যখন আপনি যে সময়কালের জন্য টাকা দিয়েছেন তা শেষ হয়; তার আগে কিছুই বদলায় না। কোনো দিকেই একটি দিনও নষ্ট হয় না। (অটো-রিনিউ চালু থাকলে, পেজটি আপনাকে ধাপে ধাপে নিয়ে যায়: পুরোনো অটো-রিনিউ বন্ধ হয়, কোনো পার্থক্য থাকলে আপনি তা দেন, এবং নতুন প্ল্যানে আবার অটো-রিনিউ অনুমোদন করেন — সেট করার সময় আপনি যতটা অনুমোদন করেছিলেন, কোনো অটো-রিনিউ কখনও তার বেশি নিতে পারে না।) একই পেজ থেকে আপনি যে কোনো সময় বাতিল করতে পারেন। আমরা কখনও কোনো plan-এর দাম বদলালে, আপনি যে মেয়াদের টাকা দিয়েছেন তার দাম একই থাকে এবং আমরা আগে আপনাকে ইমেল করি; নতুন দাম আপনার পরের renewal থেকে কার্যকর হয়। কোনো auto-renew আপনার অনুমোদনের বেশি কখনও নিতে পারে না, তাই বেশি দাম হলে সেটি ওই renewal-এ শেষ হয় এবং আপনি নতুন দামে আবার সেট করেন। কার্ডের মেয়াদ শেষ হলে তার অনুমোদনও শেষ হয়: তার আগেই Manage → Your RacingOwl plan-এ Use a new card চাপুন — নতুন কার্ড বা UPI অনুমোদিত না হওয়া পর্যন্ত আপনার বর্তমান কার্ড থেকেই চার্জ হয়, আর কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার 14 ও 3 দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেল করি। Razorpay-র উইন্ডো খোলার আগে একটি ছোট বক্স জিজ্ঞেস করে আপনি UPI দিয়ে অনুমোদন দিতে চান না কার্ড দিয়ে — অনুমোদন আপনি যেটি বেছে নেন তার উপরেই থাকে, তাই যেটি দিয়ে আপনি সত্যিই টাকা দেন সেটিই বেছে নিন।

কিছু চাপার আগে দুটি জিনিস জেনে রাখা ভালো। নিচে যাওয়া সঙ্গে সঙ্গে হয় না, শিডিউল করা থাকে, এবং মেয়াদের শেষে সেটি কার্যকর হওয়ার আগে যে কোনো সময় আপনি তা বাতিল করতে পারেন: প্ল্যান পেজে অপেক্ষমাণ পরিবর্তনটি দেখা যায়, সেটি বাতিল করার একটি বোতাম সহ, এবং ততদিন আপনার সাইটের কিছুই বদলায় না। উপরে যাওয়ার আগে আপনাকে প্রথমে একটি হিসাব দেখানো হয় — আপনার ব্যবহার না করা দিনগুলো ক্রেডিট হওয়ার পরে মেয়াদের বাকি অংশের জন্য পার্থক্যের অঙ্ক — এবং আপনি নিশ্চিত না করা পর্যন্ত কিছুই চার্জ হয় না।

কোনো কোর্সের জন্য টাকা নেওয়ার আগে, পেমেন্ট অ্যাক্টিভেট করতে হবে — এভাবেই লার্নারের টাকা আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।

1. 1Manage → Payments-এ যান।
2. 2আপনার বিজনেস ইমেল ও ফোন নম্বর, বিজনেসের নাম ও ধরন, যোগাযোগের নাম, ঠিকানা, ব্যাঙ্কের বিবরণ (অ্যাকাউন্ট নম্বর, IFSC, অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নাম), এবং PAN লিখুন। তার নিচে Billing details পূরণ করুন — আপনার আইনি নাম, ঠিকানা, রাজ্য, এবং GSTIN থাকলে সেটি। এগুলি আপনার লার্নারদের পাওয়া রসিদে দেখা যায়। GSTIN ছাড়া, একটি আর্থিক বছরে সংগ্রহ ₹20 লাখের ঠিক নিচে পৌঁছালে RacingOwl নতুন বিক্রি থামিয়ে দেয়; একটি GSTIN লিখলে সাথে সাথেই সেই থামানো উঠে যায়। Billing details-এর নিজস্ব Save billing details বোতাম আছে; এটি Activate Payments থেকে আলাদাভাবে সেভ হয়।
3. 3"Activate Payments" বেছে নিন।

একবার অ্যাক্টিভেট হয়ে গেলে, বিক্রির টাকা সরাসরি এই অ্যাকাউন্টে জমা হয় — RacingOwl কখনও তা জমা রাখে না।

ভারতের বাইরের লার্নার। বিদেশে থাকা লার্নার যে দেশে থাকেন সেখানে ইস্যু করা কার্ড দিয়ে আপনার সাইটে পেমেন্ট করেন। আপনার দাম ভারতীয় টাকাতেই থাকে, তাঁর ব্যাঙ্ক মুদ্রা বদলে নেয়, আর অন্য যেকোনো পেমেন্টের মতোই টাকাটা ভারতীয় টাকায় আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। এমন কার্ডে Razorpay-এর ফি বেশি: এখন পেমেন্টের প্রায় 3.9%, GST সহ, আর Manage → Earnings প্রতিটি পেমেন্টের পাশে সঠিক অঙ্কটি দেখায়। মেম্বারশিপের অটো-রিনিউ এই কার্ডগুলোতেও কাজ করে। ভারতের বাইরে ইস্যু করা কার্ডের জন্য কোনো ব্যাঙ্ক আগাম বার্তা পাঠায় না, তাই প্রতিটি চার্জের আগের রিমাইন্ডার RacingOwl থেকেই যায়, আর প্রথমবার লার্নারের নিজের ব্যাঙ্ক তাঁকে চার্জটি নিশ্চিত করতে বলতে পারে। ব্যাঙ্ক পেমেন্টটি আটকে রাখলে আমরা তাঁকে ইমেল করে জানাই কী করতে হবে, আর এক দিন পরে আরও একবার চেষ্টা করি।

প্রয়োজন হলে, একই Manage → Payments পেজ থেকে আপনি আপনার Razorpay অ্যাকাউন্ট disconnect করতে পারেন। ইতিমধ্যে দেওয়া অর্ডার ও ইতিমধ্যে হওয়া পেআউটে কোনোভাবেই প্রভাব পড়ে না; যা বদলায় তা হল, আবার কানেক্ট না করা পর্যন্ত নতুন বিক্রি বন্ধ থাকে।

Manage → My courses-এ যান এবং New course বেছে নিন (একদম নতুন সাইটে ড্যাশবোর্ড Create your first course অফার করে)। একটি শিরোনাম দিন — শুরু করার জন্য এটুকুই যথেষ্ট। এরপর আপনি কোর্স বিল্ডারে পৌঁছাবেন, যেখানে চারটি ট্যাব আছে। যেভাবে ইচ্ছে টাইপ করুন — আপনার সাইট কোর্স, মডিউল ও লেসনের নাম প্রতিটি শব্দ বড় হাতের অক্ষরে শুরু করে দেখায়, তাই পুরো পাতা একরকম দেখায়; Manage-এ আপনি যা টাইপ করেছেন তাই থাকে।

Manage-এর নিচে প্রতিটি কোর্সের নিজস্ব পেজে একটি readiness checklist-ও দেখা যায়: কোর্সটি পাবলিশ করার উপযুক্ত হওয়ার আগে এখনও কী বাকি। এটি একটি চেকলিস্ট, কোনো বাধা নয়। এটি জানায় কী বাকি আছে, কিন্তু আপনাকে পাবলিশ করা থেকে আটকায় না, তাই একে বাধা হিসেবে নয়, শেষবার দেখে নেওয়ার জায়গা হিসেবে ব্যবহার করুন। লেসনের টেক্সট সাধারণ টেক্সট: একটি ফাঁকা লাইন নতুন অনুচ্ছেদ শুরু করে। উপর ও নিচের তীরচিহ্ন দিয়ে মডিউল ও লেসনের ক্রম বদলান (টেনে সরানোর ব্যবস্থা নেই), মডিউলের হেডারে Rename দিয়ে তার নাম বদলান, এবং পরে কোনো লেসন বদলাতে তার সারির নিচে Edit lesson ব্যবহার করুন — তার ধরন আগের মতোই থাকে। Delete module আপনাকে সতর্ক করে কোন কোন লাইভ ক্লাস এর সঙ্গে চলে যাবে, আর সেগুলিতে আমন্ত্রিত কাউকে জানানো হয় না, তাই আগে সেগুলি বাতিল করুন। Publish-এর পাশে আছে Make unlisted: কোর্সটি আপনার ক্যাটালগ ও মার্কেটপ্লেসের বাইরে থাকে, কিন্তু আপনি যাকে লিংক দেন এমন যে কেউ এটি খুলে এনরোল করতে পারেন; Unpublish এটিকে আবার ড্রাফটে ফিরিয়ে দেয়। Unpublish বা Archive করলে কোর্সটি বিক্রি থেকে সরে যায়, কিন্তু যিনি ইতিমধ্যে এনরোল করেছেন তিনি সেটি রাখেন।

শুধু নির্দিষ্ট কিছু মানুষ যে কোর্সে পৌঁছাতে পারেন

Publish আর Make unlisted-এর পাশে একটি Private সেটিংও আছে, আর মানুষ Unlisted বেছে নেওয়ার সময় আসলে সাধারণত এটিই চান। Make private একটি কোর্সকে শুধু আপনার বেছে নেওয়া মানুষদের মধ্যে সীমিত রাখে: বাকি সবাই কিছুই পান না, লিংক থাকুক বা না থাকুক। কোর্সের Details ট্যাবে, Who can reach it-এর নিচে তাঁদের বেছে নিন — পুরো গ্রুপ টিক করুন (সেকশন 9 দেখুন), আলাদা আলাদা মানুষের নাম দিন, বা দুটোই। আগে তালিকাটি তৈরি করুন, তারপর কোর্সটি প্রাইভেট করুন; আপনি তা না করা পর্যন্ত ওই তালিকার কিছুই কাজ করে না। যে নিয়মটি জানা দরকার: তালিকা ঠিক করে কে যোগ দিতে পারবেন। যিনি ইতিমধ্যে এনরোল করেছেন, আপনি তাঁকে তালিকা থেকে সরিয়ে দিলেও তিনি কোর্সটি রাখেন, তাই মার্চে আপনার গ্রুপগুলি নতুন করে সাজালেও কেউ টাকা দিয়ে কেনা কোনো কিছুর মাঝপথে বাদ পড়েন না — একজনের কাছ থেকে কোর্স সরিয়ে নিতে হলে, তাঁকে পুরো টাকা রিফান্ড করুন। যিনি পুরো রিফান্ড পেয়েছেন, বা যিনি আপনার সাইট ছেড়ে গেছেন, তাঁর জন্য প্রাইভেট কোর্সটি বন্ধ হয়ে যায় এবং তিনি তালিকা থেকে বাদ পড়েন, যতক্ষণ না আপনি আবার তাঁর নাম দেন। প্রাইভেট কোর্স অন্য যেকোনো কোর্সের মতোই ফ্রি বা পেইড হতে পারে, আর পেইড প্রাইভেট কোর্স শুধু তার তালিকার মানুষরাই কিনতে পারেন।

Content

একটি মডিউল (একটি অধ্যায়) যোগ করুন, তারপর তার ভেতরে লেসন যোগ করুন — টেক্সট, একটি YouTube ভিডিও (Unlisted সেট করুন, Private নয়), 30 MB পর্যন্ত একটি PDF, একটি অ্যাসাইনমেন্ট, অথবা একটি লাইভ ক্লাস। কোনো লার্নার ফিরে এলে, Continue তাঁর শেষবার খোলা lesson-টি খোলে। রেকর্ডিং বা YouTube আপনার কাছে নতুন? দেখুন আপনার লেসন রেকর্ড করা এবং আপনার ভিডিও YouTube-এ তোলা।

Publish/Draft নিয়ন্ত্রণ প্রতিটি ট্যাবেই থাকে, শুধু Details-এ নয় — কোনো লেসন ছাড়া কোর্স পাবলিশ করা যায় না। তার পাশের Archive কোর্সটিকে বিক্রি থেকে ও আপনার ক্যাটালগ থেকে সরিয়ে নেয়, ইতিমধ্যে এনরোল করা কাউকে না ছুঁয়ে; Unarchive সেটিকে ড্রাফট হিসেবে ফিরিয়ে আনে, আবার পাবলিশ করার জন্য তৈরি। Delete শুধু সেই কোর্সে দেখা যায় যেখানে কেউ কখনো এনরোল করেনি — যেমন একটি ড্রাফট বা ভুল করে বানানো কোর্স — এবং মুছে ফেলার আগে আপনাকে জিজ্ঞেস করে; কেউ একবার এনরোল করলে, পরে রিফান্ড পেলেও, কোর্সটি শুধু Archive করা যায়।

Details

শিরোনাম, সাবটাইটেল, সংক্ষিপ্ত ও পূর্ণ বিবরণ, কার্ড ইমেজ, "what you'll learn," "who this is for," লেভেল, ভাষা, ফরম্যাট, এটি certificate দেবে কিনা, এটি কোন কালেকশনের অন্তর্গত, ট্যাগ, এবং এর price (যে সাইট মেম্বারশিপের মাধ্যমে টাকা নেয়, সেখানে এর বদলে Who can take it: Free বা Members only)। কোনো collection-এ থাকা কোর্সের পেজে Part of সহ সেই collection-এর নাম দেখায়, যা আপনার ক্যাটালগে সেই collection-এ নিয়ে যায়; আর যেকোনো কোর্স একটি collection-এ থাকলেই Manage → My courses আপনার তালিকা collection অনুযায়ী ভাগ করে দেখায়।

Quizzes

একটি পাস মার্ক যোগ করুন, ঐচ্ছিক টাইম লিমিট, কতগুলি অ্যাটেম্পট দেওয়া যায়, এটি must be passed to complete the course কিনা (এটি সার্টিফিকেট দেওয়ার বিষয়টিও নিয়ন্ত্রণ করে), এবং প্রশ্নের ক্রম শাফল করা হবে কিনা। তারপর প্রশ্ন যোগ করুন, দশ ধরনের যেকোনোটির। এই সেটিংগুলির যেকোনোটি পরে কুইজ কার্ডের Change the settings থেকে বদলানো যায়, লার্নাররা সেটি দিয়ে ফেলার পরেও: ইতিমধ্যে দেওয়া অ্যাটেম্পটের ফলাফল যা ছিল তাই থাকে, আর শুধু নতুন অ্যাটেম্পটই নতুন সেটিং অনুযায়ী মাপা হয়।

দশ ধরনের প্রশ্ন

আগে ধরন বেছে নিন, তার নিচের ফর্ম সেই অনুযায়ী বদলে যায়। Multiple choice ও true or false-এ একটিই সঠিক উত্তর থাকে। Multiple answers হল যতগুলি প্রযোজ্য সবগুলিতে টিক দেওয়া, আর নম্বর হয় সব-নয়তো-কিছুই-না ভিত্তিতে — প্রতিটি সঠিক বক্সে টিক, আর কোনো ভুল বক্সে নয়। Fill in the blank আপনার তালিকার যেকোনো উত্তর গ্রহণ করে, প্রতি লাইনে একটি, বড়-ছোট হাতের অক্ষর ও স্পেস উপেক্ষা করে। A number আপনার সেট করা টলারেন্সের মধ্যে থাকলে সঠিক ধরা হয় (3.14 ± 0.01)। Put in order ও matching লার্নারদের এলোমেলো করে দেখানো হয়। Dropdown in a sentence আপনি যেখানে তিনটি আন্ডারস্কোর টাইপ করেন সেখানে একটি মেনু বসায়। এগুলির প্রতিটি কুইজ সাবমিট হওয়ার মুহূর্তেই মার্ক হয়ে যায়, আর Quizzes ট্যাবে প্রতিটি প্রশ্নের নিচে উত্তরের কী ছাপা থাকে যাতে আপনি মিলিয়ে দেখতে পারেন। শেষ দুটি ধরন — একটি short written answer ও শব্দসীমা-সহ একটি essay — আপনি নিজে মার্ক করেন; পরের অংশে Marking দেখুন।

লিখিত উত্তর মার্ক করা

লিখিত উত্তর আছে এমন কুইজ কোনো স্কোর ছাড়াই সাবমিট হয়। মেশিন যে প্রশ্নগুলি ইতিমধ্যে মার্ক করেছে লার্নার সেগুলি দেখেন, আর ফলাফলের জায়গায় "awaiting marking"; তিনি আবার শুরু করতে পারেন না, আর এটিকে বাদ দিয়ে কোর্সটি সম্পূর্ণ হতে পারে না। অ্যাটেম্পটটি Manage → Marking-এর নিচে দেখা যায়, আর Manage মেনুতে কতগুলি অপেক্ষায় আছে তার সংখ্যা দেখায়। সেটি খুলুন: লার্নারের লেখা, শব্দসীমার তুলনায় শব্দসংখ্যা, আপনি মডেল উত্তর লিখে থাকলে সেটি, আর প্রশ্নে আপনার সেট করা পয়েন্টের মধ্যে একটি স্কোর বক্স (আপনি না বদলালে 10)। একটি Feedback for the learner বক্সও আছে: তাঁকে লেখা একটি লাইন, ঐচ্ছিক, তাঁর স্কোরের পাশে দেখানো হয় — অ্যাসাইনমেন্টের মার্কে যে বক্সটি থাকে সেটিই। একবার সেভ করুন। প্রতিটি প্রশ্নের গুরুত্ব সমান; একটি লিখিত উত্তর তার পয়েন্টের যে ভগ্নাংশ পায়, প্রশ্নের ততটুকুই গোনা হয়, তাই 10-এর মধ্যে 8 মানে একটি প্রশ্নের 0.8। স্কোর, পাস, যেকোনো সার্টিফিকেট আর লার্নারের কাছে একটি নোটিফিকেশন — সবই এর পরে আসে। একবার দেওয়া মার্ক পরে বদলানো যায় না। শব্দসীমার চেয়ে লম্বা essay সাবমিট হওয়ার আগেই ফিরিয়ে দেওয়া হয়, তাই আপনাকে কখনো তেমন একটি মার্ক করতে হয় না। কোনো শিক্ষার্থী লিখিত উত্তর বা অ্যাসাইনমেন্ট জমা দিলে, বা কোর্স শেষ করলে, আপনি সঙ্গে সঙ্গে নোটিফিকেশন পান, আর প্রতিদিন সকালে একটি ইমেল জানায় কী বাকি আছে — শুধু নতুন কিছু থাকলে।

অ্যাসাইনমেন্ট

কুইজের উত্তরের চেয়ে বড় কাজের জন্য — একটি ওয়ার্কশিট, একটি প্রজেক্ট, একটি লেখা — একটি লেসন যোগ করুন এবং Assignment বেছে নিন। কী জমা দিতে হবে তা লিখুন, কত নম্বরের মধ্যে মার্ক হবে তা বেছে নিন (আপনি না বদলালে 10), এবং ঠিক করুন এটি Must be marked before the course is complete কিনা; এটি টিক করা থাকলে কোর্স, আর তার সার্টিফিকেট, আপনার মার্কের জন্য অপেক্ষা করে। আপনার লার্নার নির্দেশনাটি পড়ে পাঁচটি পর্যন্ত ফাইল জমা দেন — একটি PDF, ছবি, Word, Excel বা PowerPoint ফাইল, একটি টেক্সট ফাইল বা একটি zip, প্রতিটি 25 MB পর্যন্ত — অথবা সরাসরি উত্তরটি টাইপ করে দেন। আপনি মার্ক না করা পর্যন্ত তাঁরা এটি বদলাতে পারেন। জমা দেওয়া কাজ কুইজ অ্যাটেম্পটের পাশে Manage → Marking-এর নিচে দেখা যায়; সেটি খুলুন, তাঁরা কী লিখেছেন পড়ুন, তাঁদের ফাইলগুলি খুলুন, পয়েন্ট ও ফিডব্যাক দিন, এবং সেভ করুন। তাঁদের সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়। ভুল হয়ে গেছে? মার্ক করা কাজটি খুলে Change the mark ব্যবহার করুন: পয়েন্ট বা ফিডব্যাক বদলায়, আর কিছুই নড়ে না, আর লার্নারকে জানানো হয়। কাজটিরই আরেকবার দরকার হলে, Assignments you marked recently-এর নিচে Reopen for another try আপনার ফিডব্যাক রেখেই কাজটি তাঁদের ফিরিয়ে দেয়। অ্যাসাইনমেন্ট প্রতিটি প্ল্যানে আছে; লার্নারদের পাঠানো ফাইল আপনার সাইটের স্টোরেজে গোনা হয়, আর শুধু তাঁরা ও আপনিই সেগুলি খুলতে পারেন। কাজ মার্ক হয়ে গেলে, কোর্সের Content ট্যাবে অ্যাসাইনমেন্টের নিচে Clear the files from marked work জমা দেওয়া ফাইলগুলি মুছে সেই স্টোরেজ খালি করে, আর প্রতিটি মার্ক, আপনার ফিডব্যাক ও তাঁদের টাইপ করা উত্তর রেখে দেয়। কোনো লার্নার আপনার সাইট ছেড়ে গেলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, তাঁর জমা দেওয়া ফাইল 90 দিন থাকে, তারপর আপনাআপনি মুছে যায়।

Video interactions (Growth প্ল্যান এবং তার উপরে)

একটি চেকপয়েন্ট প্রশ্ন যোগ করুন যা নির্বাচিত টাইমস্ট্যাম্পে ভিডিও থামিয়ে দেয়, যতক্ষণ না লার্নার উত্তর দেয়। মেশিন মার্ক করে এমন যেকোনো ধরনের প্রশ্ন সেখানে রাখা যায়; লিখিত দুটি ধরন রাখা যায় না, কারণ তাহলে ভিডিওটি চিরকাল অপেক্ষা করে থাকত।

এই ফিচার নেই এমন প্ল্যানেও এই একই ফর্ম দেখা যায় — সেভ করার সময় চুপচাপ ব্যর্থ না হয়ে একটি "Upgrade your plan" প্রম্পট দেখায়।

সময় নিয়ে লেসন খোলা (Growth প্ল্যান এবং তার উপরে)

একটি লেসন কোর্সের চেয়ে পরে খুলতে পারে, আর যখন সেটি কোনো লার্নারের জন্য খোলে — তাঁর দিনে, বা আপনি নিয়মটি সরিয়েছেন বলে — তাঁকে বেল ও ইমেলে জানানো হয়। লেসন যোগ করার সময় — বা যেকোনো সেভ করা লেসনের সারিতে Release-এর নিচে — days after enrolling, একটি not before তারিখ, বা দুটোই সেট করুন; দুটো দিলে যেটি পরে সেটিই কার্যকর হয়। দুটোই খালি রাখলে কেউ এনরোল করার মুহূর্তেই লেসনটি খুলে যায় — এই ফিচার আসার আগে আপনার বানানো প্রতিটি লেসন এমনই। আটকে রাখা লেসন আউটলাইনে থাকে, কবে খুলবে সেই দিন সহ ("unlocks in 2 days", "unlocks on 12 October 2026"); ততদিন তার কনটেন্ট লুকানো থাকে এবং সেটি সম্পন্ন চিহ্নিত করা যায় না, তাই সেটিকে বাদ দিয়ে কোর্স শেষ করা যায় না — যে লার্নার পরে এনরোল করেন তিনিও একই ছন্দ পান, তাঁর নিজের প্রথম দিন থেকে গোনা। কেউ এনরোল করার আগেই কোর্স পেজে লেসনের পাশে "releases 2 days after enrolling" লেখা থাকে, তাই ক্রেতারা জানেন তাঁরা কী কিনছেন। একটি নিয়ম বদলালে তা সবার জন্য বদলায়, যাঁরা ইতিমধ্যে এনরোল করেছেন তাঁদের জন্যও; Remove the rule সঙ্গে সঙ্গে লেসনটি খুলে দেয়। এই ফিচার নেই এমন প্ল্যানে বক্সগুলির জায়গায় একটি নোট থাকে, আর নিয়ম সরানো তবুও কাজ করে।

লাইভ ক্লাস যোগ করা

Content ট্যাবের ভিতরে, টেক্সট/ভিডিও/PDF-এর বদলে লেসনের ধরন হিসেবে "Live class" বেছে নিন: একটি তারিখ, শুরুর সময় (IST), সময়কাল, এবং Google Meet, Zoom বা Microsoft Teams থেকে পেস্ট করা একটি জয়েনিং লিংক (শুধু লিংকটি, সামনে https:// থাকুক বা না থাকুক; Meet-এর Copy বোতাম পুরো আমন্ত্রণটি কপি করে, তাই meet.google.com/abc-defg-hij-এর মতো দেখতে অংশটুকুই রাখুন)। RacingOwl আপনার জন্য মিটিং তৈরি করে না — যেখানে আপনি সাধারণত করেন সেখানে সেট আপ করুন এবং শুধু লিংকটি এখানে পেস্ট করুন। আলাদা "Virtual classes" ট্যাবটি এভাবে ইতিমধ্যে শিডিউল করা ক্লাস ম্যানেজ করার জন্য, নতুন তৈরি করার জন্য নয়। লাইভ ক্লাস কিছু প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত, আর কিছুতে অ্যাড-অন হিসেবে পাওয়া যায় (মাসে নির্দিষ্ট সংখ্যক ক্লাস, বা আনলিমিটেড) — সেকশন 2-এর প্ল্যান কার্ডগুলি বলে কোনটিতে কী আছে। এনরোল করা প্রত্যেকে ইমেলে আমন্ত্রণ পান, সঙ্গে একটি ক্যালেন্ডার এন্ট্রি, আর আপনার সেই অ্যাড-অন থাকলে WhatsApp-এ এক ঘণ্টা আগের রিমাইন্ডার। লার্নাররা মিটিং লিংকটি কখনো দেখতে পান না: শুরুর পনেরো মিনিট আগে আপনার সাইটে একটি Join বোতাম দেখা যায়, আর সেটি শুধু কোর্সে এনরোল করা মানুষের জন্যই কাজ করে। Virtual classes ট্যাব থেকে আপনি একটি ক্লাস সরাতে বা বাতিল করতে পারেন, এবং আমন্ত্রিত প্রত্যেককে পরিবর্তনটি ইমেল করা হয়। প্রত্যেক লার্নার সেই বোতামের মাধ্যমে ক্লাসে যোগ দেন, তাই প্রতিটি ক্লিক গোনা হয়: Virtual classes ট্যাবে প্রতিটি ক্লাসের জন্য "12 of 18 joined (clicked the link)" দেখায়, সঙ্গে একটি তালিকা যা আপনি স্প্রেডশিট হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন। এটি joined বলে, attended নয় — RacingOwl শুধু ক্লিকটাই দেখতে পায়। একটি ক্লাস পুনরাবৃত্তও হতে পারে: "Repeats every week" টিক করুন, দিন বেছে নিন, আর এমন একটি জয়েনিং লিঙ্ক পেস্ট করুন যা প্রতি সপ্তাহে একই থাকে (Google Meet-এ Create a meeting for later; Zoom-এ নির্দিষ্ট সময় ছাড়া recurring meeting)। সিরিজের প্রতিটি ক্লাস আলাদা — নিজস্ব রিমাইন্ডার ও নিজস্ব joined তালিকা সহ — এবং বাকিগুলো না ছুঁয়ে যেকোনো একটি সরাতে বা বাতিল করতে পারেন। Virtual classes ট্যাবে সিরিজটি দেখা যায়, যেখানে আসন্ন সব ক্লাসের দিন, সময়, লিঙ্ক বা শেষ তারিখ বদলাতে বা সিরিজ থামাতে পারেন। নতুন দিন বা নতুন সময় আসন্ন প্রতিটি ক্লাস নতুন করে লেখে আর এনরোল করা সবাইকে একবার ইমেল করে, পুরোনোটির জায়গা নেওয়া একটি ক্যালেন্ডার ফাইল সহ; যে ক্লাসগুলি হয়ে গেছে সেগুলি যেমন ছিল তেমনই থাকে। আপনি আপনার লাইভ ক্লাসও রেকর্ড করতে পারেন — কীভাবে করবেন।

আপনার একটি মিটিং রুম দরকার, প্রতিটি ক্লাসের জন্য আলাদা নয়। একবারই বানান — Google Meet-এ Create a meeting for later বেছে নিন; Zoom-এ নির্দিষ্ট সময় ছাড়া recurring meeting — আর ক্লাস শিডিউল করার সময় তার লিংক পেস্ট করুন। তারপর আমন্ত্রণ, রিমাইন্ডার আর Join বোতাম RacingOwl সামলায়; মিটিং টুল আপনি শুধু পড়ানোর জন্য খোলেন। পুনরাবৃত্ত ক্লাস প্রতি সপ্তাহে একই লিংক ব্যবহার করে, আর দ্বিতীয় রুম লাগে শুধু একই সময়ে অন্য একটি দলকে পড়ালে।

ক্লাস সেভ করলে এনরোল করা সবাই আমন্ত্রণ পান, আর ক্লাস শুরুর আগে পরে যাঁরা এনরোল করেন তাঁরাও নিজে থেকেই আমন্ত্রণ পান — ইমেল, ক্যালেন্ডার এন্ট্রি ও রিমাইন্ডার। Virtual classes ট্যাব থেকে নির্দিষ্ট লার্নারদেরও আমন্ত্রণ জানাতে পারেন, আর Send invitations শুধু তাঁদেরই ইমেল করে যাঁরা এই ক্লাসের আমন্ত্রণ এখনও পাননি, তাই দুবার চাপলেও দ্বিতীয় কপি যায় না। আপনার লার্নারদের কোনো ক্লাস আসন্ন থাকলে তাঁরা আপনার সাইটের বারে একটি Live classes লিংকও দেখেন; সেটি আপনার সাথে তাঁদের সব কোর্সের প্রতিটি ক্লাস তালিকা করে, সবচেয়ে কাছেরটি আগে।

আপনার সাইট লার্নারদের কাছ থেকে একটিই উপায়ে টাকা নেয়, এবং কোনটি, তা আপনি Manage → Membership offer-এ How you charge কার্ডে বেছে নেন: Price each course, অথবা One monthly membership। দুটিতেই ফ্রি কোর্স রাখা যায়, এবং আপনি যেকোনো সময় বদলাতে পারেন।

অপশন A — প্রতিটি কোর্সের দাম (Price each course)

সরাসরি কোনো কোর্সের Details ট্যাবে (উপরে দেখানো হয়েছে) একটি দাম সেট করুন, অথবা কোর্সটি ফ্রি রাখতে ঘরটি ফাঁকা রাখুন। প্রতিটি লার্নার সেই নির্দিষ্ট কোর্সের জন্য একবার টাকা দেয় এবং চিরকালের জন্য সেটি পেয়ে যায়। কোনো মেম্বারশিপ অফার করা হয় না।

অপশন B — একটি মাসিক মেম্বারশিপ (One monthly membership)

1. 1Manage → Membership offer-এ যান, How you charge-এ One monthly membership বেছে নিন, এবং কার্ড চাইলে একটি দাম (₹/মাস) সেট করুন।
2. 2প্রতিটি কোর্সের Details ট্যাবে, Who can take it-এর নিচে, Free (যে কেউ নিতে পারে) বা Members only (মেম্বারশিপে অন্তর্ভুক্ত) বেছে নিন। কিছুই আলাদাভাবে বিক্রি হয় না: যে কোর্সের দাম ছিল সেটি Members only হয়ে যায় এবং তার দাম রাখা থাকে, তাই আবার ফিরে গেলে সেটি সেই দামেই আবার বিক্রিতে আসে।
3. 3একজন মেম্বার আপনার সাইটের প্রতিটি Members only কোর্স খুলতে পারেন, পরে প্রকাশ করা কোর্সও, যতদিন তাঁর মেম্বারশিপ সক্রিয় থাকে: কোর্স পেজে তিনি Enrol — included in your membership দেখেন, আর বাকিরা দেখেন Join the membership to open this course। তাঁরা প্রতি মাসে নিজেরাই পেমেন্ট করতে পারেন, অথবা Renew automatically each month-এ টিক দিতে পারেন, যাতে তাঁদের অনুমোদিত কার্ড বা UPI থেকে প্রতি মাসে চার্জ হয়, যতক্ষণ না তাঁরা এটি বন্ধ করেন; বর্তমান মেম্বার পরেও মেম্বারশিপ পেজে Turn on auto-renew চাপতে পারেন। অনুমোদিত কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে, একই পেজে Use a new card দিয়ে auto-renew নতুন কার্ড বা UPI-তে সরানো যায়, আর মেম্বার 14 ও 3 দিন আগে ইমেল পান। মেম্বারশিপ ফুরিয়ে গেলে, এর মাধ্যমে খোলা অসমাপ্ত কোর্সগুলি এক ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ হয়ে যায় এবং Rejoin to continue দেখায়; শেষ করা কোর্স, আলাদাভাবে কেনা কোর্স আর সার্টিফিকেট থেকে যায়, এবং আবার পেমেন্ট করলে বাকিগুলি যেখানে ছেড়েছিলেন সেখান থেকেই আবার খুলে যায়। Razorpay খোলার আগে সদস্যকে জিজ্ঞেস করা হয় অনুমোদন UPI দিয়ে দেবেন না কার্ড দিয়ে।

বিলিং শুধুমাত্র মাসিক। পরে দাম বাড়াতে চাইলে, শিডিউলড প্রাইস-চেঞ্জ টুল ব্যবহার করুন — বিদ্যমান সদস্যরা আপনার নির্ধারিত তারিখ পর্যন্ত পুরনো দামই পাবেন এবং আগে থেকে তাদের ইমেল করে জানানো হবে। মেম্বারের অটো-রিনিউ তিনি যে দামে যোগ দিয়েছিলেন সেই দামের জন্য অনুমোদিত, তাই দাম বদলালে বদলের দিনে সেটি থেমে যায়, এবং তিনি নতুন দামে আবার সেটি চালু করতে পারেন।

একটি ফিচারই সাধারণ সেল প্রাইস (কোনো কোড ছাড়া) এবং টাইপ করা কুপন কোড — দুটোই কভার করে। একটি কোড আসলে একই ধরনের ডিসকাউন্ট, শুধু তার সাথে একটি শব্দ জোড়া থাকে।

একটি ডিসকাউন্ট হয় একটি শতাংশ নয়তো একটি নির্দিষ্ট অঙ্ক কমায়, আর শতাংশের ক্ষেত্রে একটি অর্ডারে সর্বোচ্চ কত কমবে তার একটি সীমা রাখা যায়। এটি প্রযোজ্য হওয়ার জন্য একটি ন্যূনতম অর্ডার চাইতে পারেন, একটি শুরু ও শেষের তারিখ দিতে পারেন, মোট কতবার রিডিম করা যাবে এবং প্রতি ব্যক্তি কতবার ব্যবহার করতে পারবেন তা সীমিত করতে পারেন, এবং ঠিক করতে পারেন এটি কার জন্য: সবার জন্য, শুধু প্রথমবারের ক্রেতাদের জন্য, সক্রিয় মেম্বারশিপ আছে এমন মানুষদের জন্য, অথবা আপনার লার্নারদের মধ্য থেকে একে একে বেছে নেওয়া নির্দিষ্ট মানুষদের জন্য। একবার তৈরি হয়ে গেলে Manage → Discounts থেকে এটি পজ ও আবার চালু করতে, এডিট করতে বা মুছে ফেলতে পারেন, আর Discounts তালিকায় দেখা যায় প্রতিটি কতবার ব্যবহার হয়েছে এবং তাতে কত আয় ছেড়ে দিতে হয়েছে, যাতে আপনি দেখতে পান একটি সেলে আসলে আপনার কত খরচ হল।

একটি কাজের কৌশল: 100% off + "first-time buyers only" + প্রতি ব্যক্তি একবার ব্যবহার — এই তিনটি মিলিয়ে আপনি একটি ফ্রি-ট্রায়াল প্যাটার্ন পেয়ে যান। শিক্ষার্থী কোনো পেমেন্ট ছাড়াই এনরোল হন, তবুও কোডের নাম লেখা একটি নম্বরযুক্ত ₹0 ইনভয়েস পান। মেম্বারশিপের পুরো দাম বাদ দেয় এমন কোডও একইভাবে কাজ করে, প্রতিটি ফ্রি মাসের জন্য ₹0 ইনভয়েস সহ। লার্নার সঙ্গে অটো-রিনিউতেও টিক দিলে, তাঁর কার্ড বা UPI অনুমোদিত হওয়ার পরই ফ্রি মাস শুরু হয়, আর প্রথম চার্জ হয় সেটি শেষ হলে — এমন একটি ফ্রি ট্রায়াল যেখানে কার্ড রাখা থাকে। দামের শুধু একটি অংশ বাদ দেয় এমন কোড অটো-রিনিউর সঙ্গে ব্যবহার করা যায় না।

আপনার সাইট কেমন দেখতে এবং পড়তে লাগবে তা সেট করতে Manage → Settings-এ যান।

রঙগুলো একটি বাছাই করা, কনট্রাস্ট-চেক করা সেট থেকে আসে, সাথে একটি লাইভ প্রিভিউ থাকে, তাই আপনার টেক্সট সবসময় পড়ার উপযোগী থাকে।

"What to call it" — site/school/academy/institute/centre/studio/practice থেকে বেছে নিন। এটি আপনার নিজের ড্যাশবোর্ডে এবং আপনার সাইটের পাতার কয়েকটি শিরোনামে ব্যবহৃত শব্দটি বদলায়, যেমন "About this academy"। PNG, JPEG বা WebP — যেকোনো লোগো আপনার সার্টিফিকেটে ছাপা হয়; কোনো পুরোনো লোগো সেখানে না দেখা গেলে সেটি আবার আপলোড করুন। ঐচ্ছিক: আপনি Google Analytics ব্যবহার করলে, Settings → Google Analytics-এ আপনার measurement ID (G- দিয়ে শুরু) পেস্ট করুন, তাহলে আপনার লার্নারদের দেখা পাতাগুলি, যে ভিজিটররা সম্মতি দেন তাঁদের জন্য (নিচে দেখুন), আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে রিপোর্ট করবে। শুধু ID-ই গ্রহণ করা হয়, কোনো স্ক্রিপ্ট নয়; খালি রাখলে Google-এ কিছুই পাঠানো হয় না। "Certificate template"-এর নিচে বেছে নিন কোন বর্ডারে আপনার সার্টিফিকেট ছাপা হবে — ষোলোটি ডিজ়াইন; সেকশন 13 দেখুন।

একই Settings পেজে একটি Storage সেকশন আছে, যা দেখায় আপনার সাইটের আপলোডগুলি আপনার প্ল্যানের স্টোরেজের কতটা ব্যবহার করছে, সেকশন 2-এ আপনার প্ল্যানের বরাদ্দের তুলনায়। কোনো ফাইল আপনাকে সেই সীমা পার করিয়ে দিলে আপলোডটি গ্রহণ করা হয় না এবং জানিয়ে দেয় কতটা ব্যবহার হয়েছে আর সীমা কত; আপনার আগে থেকে থাকা কিছুই কখনো মুছে ফেলা হয় না। যে ফাইলগুলি আর দরকার নেই সেগুলি সরান, বা উপরের প্ল্যানে যান। ভিডিও YouTube-এ থাকে, তাই গোনা হয় না।

একটি measurement ID সেট করা হলে, আপনার সাইটের ভিজিটররা পাতার নিচে বরাবর একটি ছোট বার দেখেন: “(আপনার সাইটের নাম) uses Google Analytics cookies to count visits”, সঙ্গে RacingOwl তাঁদের ডেটা কীভাবে সামলায় তার একটি লিংক এবং দুটি সমান বোতাম, No thanks আর Accept। Google Analytics শুধু সেই ভিজিটরদের জন্যই লোড হয় যাঁরা Accept চাপেন; যাঁরা No thanks চাপেন, বা বারটি উপেক্ষা করেন, তাঁদের গোনা হয় না, তাই আশা করুন আপনার Analytics-এর সংখ্যা আসল ভিজিটের চেয়ে কম হবে। সেই ব্রাউজার আপনার সাইটের জন্য উত্তরটি প্রায় ছয় মাস মনে রাখে, আর পাতার নিচে Cookie choices বারটি আবার খোলে, যাতে উত্তরটি বদলানো যায়। কোনো ID সেট না থাকলে কোনো বার থাকে না, আর আপনার Manage পাতাগুলিতে এটি কখনো দেখা যায় না।

Manage → Dashboard হলো আপনার এক নজরে দেখার জায়গা: আপনার বেছে নেওয়া সময়কালের সক্রিয় কোর্স, এনরোলমেন্ট, আয় ও সার্টিফিকেট, সময়ের সাথে এনরোলমেন্ট ও কমপ্লিশনের চার্ট, কোর্স-অনুযায়ী এনরোলমেন্ট ও লার্নাররা কোথায় ঝরে পড়েন, আপনার পরবর্তী লাইভ ক্লাস, আপনি সবশেষ যে কোর্সটি এডিট করেছেন, এবং সাম্প্রতিক এনরোলমেন্ট। আপনার সাইট তার লার্নার সীমার কাছাকাছি পৌঁছালে এটি আপনাকে সতর্কও করে। নতুন সাইটকে দুটি কার্ড এগিয়ে দেয়: একটি কোর্স পাবলিশ হওয়ার পরে এখনও কেউ যোগ না দিলে, Invite your learners কার্ডের Invite learners বোতাম আমন্ত্রণের ফর্মটি খোলে (সেকশন 9); আর Turn on phone alerts আপনাকে সেই একটি সুইচে নিয়ে যায় যা নতুন চ্যাট, রিপোর্ট, বিক্রি আর মার্ক করার কাজ আপনার ফোনে পাঠায় (সেকশন 15) — Not now সেই কার্ডটি লুকিয়ে দেয়।

Manage → Earnings হলো টাকার হিসেবে-কেন্দ্রিক ভিউ: রিফান্ড এবং প্রতিটি পেমেন্টে Razorpay-এর ফি বাদ দিয়ে আপনার কাছে কত পৌঁছেছে, তার পেছনের বিক্রি ও ফি, সম্পূর্ণ পেমেন্ট হিস্ট্রি, এবং — নিচে আলাদা করে রাখা — আপনি নিজে নিয়েছেন বলে যে টাকা রেকর্ড করেছেন।

প্রতিটি পেমেন্টে Razorpay-এর ফি টাকা আপনাকে পাঠানোর আগেই কেটে নেওয়া হয়, তাই এই অঙ্কটাই আপনার ব্যাঙ্কে পাঠানো হয়।

RacingOwl-কে করা আপনার প্রতিটি পেমেন্টের জন্য একটি GST ইনভয়েস তৈরি হয়, যা আপনাকে ইমেল করা হয় এবং Manage → Your RacingOwl plan → Billing & History-এর নিচে রাখা থাকে (বাকিগুলির জন্য একটি All invoices পেজ আছে)। আপনার লার্নাররা প্রতিটি কেনাকাটার জন্য নিজেদের রসিদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পান, তাই আপনাকে হাতে কিছু তৈরি করতে হয় না। কোনো ডিসকাউন্ট কোর্সের পুরো দাম বাদ দিলে ₹0-র রসিদও এর মধ্যে পড়ে, তাতে কোডের নাম থাকে। কোনো ডিসকাউন্ট যে মেম্বারশিপ মাসের পুরো দাম মিটিয়ে দেয়, তার ক্ষেত্রেও একই কথা।

পেজের আরও নিচে, Receipts and credit notes আপনার সাইটের ইস্যু করা প্রতিটি রসিদ ও ক্রেডিট নোট তালিকা করে, প্রতিটির PDF সহ, আর Download CSV আপনার বেছে নেওয়া সময়কালেরগুলি আপনাকে দেয়, আপনার অ্যাকাউন্ট্যান্টকে দেওয়ার জন্য তৈরি। রিফান্ড দেওয়া সাইট মালিকের কাজ, এই পেজ থেকেই। যেকোনো কোর্স পেমেন্টের নিচে Refund খুলুন: এখনও যতটা রিফান্ড হয়নি তার পুরো অঙ্কটি বক্সে আগে থেকেই দেখানো থাকে, তাই যেমন আছে তেমন পাঠালে পুরোটাই রিফান্ড হয়, আর একটি ছোট অঙ্ক টাইপ করলে সেটি আংশিক রিফান্ড হয়। লার্নার যা দিয়ে পেমেন্ট করেছিলেন Razorpay সেখানেই টাকা ফেরত দেয় — আপনাকে ইতিমধ্যে পেআউট হয়ে যাওয়া অংশ সহ — আর একবার পাঠালে তা ফেরানো যায় না। পুরো রিফান্ডে ওই কোর্সে লার্নারের অ্যাক্সেস শেষ হয়; আংশিক রিফান্ডে অ্যাক্সেসের কিছুই বদলায় না; আর যে কোর্স তিনি ইতিমধ্যে শেষ করেছেন তা শেষই থাকে, সার্টিফিকেট সহ। প্রতিটি রিফান্ড মূল রসিদের বিপরীতে একটি ক্রেডিট নোট তৈরি করে, একই সিরিজে নম্বর দেওয়া, এবং সেটি লার্নারকে ইমেল করে, যাতে দুই পক্ষের হিসাবই ঠিক থাকে। আপনি যে নোট যোগ করতে পারেন তা আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য, লার্নারকে কখনো দেখানো হয় না। মেম্বারশিপ রিফান্ড হয় একবারে এক মাসের পেমেন্ট, সেই মাসের সারির একই Refund নিয়ন্ত্রণ থেকে: এখনও চলছে এমন মাসের পুরো রিফান্ড সেই মাসটি এখনই শেষ করে দেয়, আর বর্তমান মাস না ছুঁয়েই পুরোনো কোনো মাস রিফান্ড করা যায়। RacingOwl-এর বাইরে পেমেন্ট হয়েছে বলে আপনি যে মাস রেকর্ড করেছেন তা এখানে রিফান্ড করা যায় না, কারণ সেই টাকা কখনো RacingOwl-এর মধ্য দিয়ে আসেনি। যে কোর্স ডিসকাউন্টে বিনামূল্যে হয়েছে, তাতে রিফান্ড করার কিছু নেই। Earnings-এ প্রতিটি পেমেন্টের পাশে দেখানো Razorpay-এর ফি-র মধ্যে তার ওপর GST-ও ধরা আছে — 2% সঙ্গে GST, মোট 2.36% — তাই আপনার কাছে যা পৌঁছেছে তা এই দুটোই বাদ দিয়ে। চলতি মেম্বারশিপ মাসের পুরো রিফান্ড করলে সেই লার্নারের অটো-রিনিউও থেমে যায়, যদি তিনি সেটি চালু করে থাকেন। লঞ্চ অফার: 19 এপ্রিল 2027 পর্যন্ত আপনার রিফান্ডে Razorpay-এর ফি RacingOwl দেয়। কোনো পেমেন্ট রিফান্ড হলে Razorpay তার ফি (প্রায় 2.36% — প্রতি ₹1,000-এ ₹23.60) ফেরত দেয় না, তবু আপনার লার্নার যা দিয়েছিলেন তার পুরোটাই ফেরত পান। লঞ্চ অফার হিসেবে, 19 এপ্রিল 2027 পর্যন্ত আপনি যত রিফান্ড দেবেন, তার প্রতিটির ফি RacingOwl আপনার হয়ে দেয়। এটি শুধুই একটি লঞ্চ অফার: 20 এপ্রিল 2027 থেকে রিফান্ডের ফি আপনার, এবং তা আপনার আয় থেকে কেটে নেওয়া হবে।

আপনার সাইটের কোনো ইমেল ডেলিভার করা না গেলে, আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি লাল কার্ড দেখায়, কতগুলি তা জানিয়ে। হাল ছেড়ে দেওয়ার আগে প্রতিটি প্রায় আধ ঘণ্টা ধরে পাঁচবার চেষ্টা করা হয়েছিল, আর কার্ডটি তালিকা করে সেটি কার জন্য ছিল, কী ছিল — একটি স্বাগত মেসেজ, একটি এনরোলমেন্ট নিশ্চিতকরণ, একটি সার্টিফিকেট — এবং মেল প্রোভাইডারের নিজের দেওয়া কারণ, যা বোধগম্য না হলে আমাদের পাঠিয়ে দেওয়াই ভালো। কারণটি ঠিক হয়ে গেলে, Try again সব ব্যর্থ ইমেল একসাথে আবার কিউতে রাখে, প্রতিটিকে নতুন করে পাঁচবার চেষ্টার সুযোগ দিয়ে, এবং সঙ্গে সঙ্গে পাঠিয়ে দেয়। কিছুই ব্যর্থ না হলে কোনো কার্ডই থাকে না।

Manage → Learners আপনার সাইটে যোগ দেওয়া সবাইকে দেখায়: মোট সংখ্যা, একটি সর্টেবল টেবিল, এবং প্রতিটি কোর্সে লার্নাররা সাধারণত কোথায় থেমে যান তার একটি চার্ট — কোন মডিউলে মানুষ হারিয়ে যাচ্ছে তা চিহ্নিত করতে কাজে লাগে। যিনি আপনার কাছে নেওয়া সব কিছু শেষ করেছেন (কোনো কোর্স খোলা নেই, কোনো মেম্বারশিপ চলছে না) তাঁর পাশে Not counted on your plan লেখা থাকে — তিনি তালিকায় থাকেন, কিন্তু জায়গা নেন না — আর Chat-এর পাশের Remove একজন লার্নারকে আপনার তালিকা থেকে সরায়; দুটোই নিচে ব্যাখ্যা করা আছে।

টেবিলের উপরে, Download CSV — all learners সবাইকে একটি স্প্রেডশিট ফাইল হিসেবে সেভ করে, শুধু আপনি যে পাতাটি দেখছেন সেটুকু নয়। এতে প্রতিটি লার্নারের জন্য একটি সারি থাকে, নাম অনুযায়ী সাজানো, সঙ্গে তাঁর নাম, ইমেল ঠিকানা, যোগ দেওয়ার দিন, কতগুলি কোর্সে আছেন, কতগুলি শেষ করেছেন, তাঁর সার্টিফিকেট, সম্পন্ন লেসন ও উপলব্ধ লেসন, শতাংশে তাঁর অগ্রগতি, শেষ কবে সক্রিয় ছিলেন, এবং তাঁর গ্রুপগুলি। আগে পাতাটি একটি কোর্সে সীমিত করলে বোতামটি হয়ে যায় Download CSV — this course, আর ফাইলে শুধু সেই কোর্সের লার্নাররা থাকেন। টেবিলে যে মানুষ ও অঙ্কগুলি দেখায়, এতে ঠিক সেগুলিই থাকে, আর এটি আপনার রেখে দেওয়ার জন্যই। শেষ কলাম Counted on plan বলে Yes না No: No মানে তিনি নেওয়া সব কিছু শেষ করেছেন এবং আর আপনার প্ল্যানে জায়গা নেন না।

আপনি ইতিমধ্যে যে ক্লাস পড়ান, সেটি নিয়ে আসা

আপনি যদি ইতিমধ্যে অন্য কোথাও ত্রিশজনকে পড়ান, তাহলে তাঁদের নিয়ে আসার সবচেয়ে দ্রুত উপায় Manage → Learners → Invite learners। তাঁদের ইমেল ঠিকানাগুলি পেস্ট করুন — প্রতি লাইনে একটি, বা কমা দিয়ে আলাদা করে; স্প্রেডশিট থেকে কপি করা একটি কলামও কাজ করে — নিজের ভাষায় একটি লাইন যোগ করুন, এবং পাঠান। কারও জন্য কিছু তৈরি করা হয় না: প্রত্যেকে একটি লিংক সহ ইমেল পান, আর তাঁরা সেটি অনুসরণ করে একটি ছোট ফর্ম পূরণ করলে তবেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়: তাঁদের নাম, একটি পাসওয়ার্ড, তাঁদের বয়স — I am 18 or over, বা I am under 18, and a parent or guardian agrees to me using RacingOwl — এবং পরিষেবার শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাতে একটি টিক। যাঁর ইতিমধ্যে RacingOwl অ্যাকাউন্ট আছে, তিনি শুধু তাঁর আগের পাসওয়ার্ডই দেন, আর একইভাবে বয়সের প্রশ্নের উত্তর দেন ও শর্তাবলীতে টিক দেন। একটি গ্রুপ টিক করলে যাঁরা গ্রহণ করেন তাঁরা সবাই সেই গ্রুপে চলে যান।

ইমেলটি যায় সাবজেক্টে আপনার নাম নিয়ে, আর উত্তর যায় আপনার সাইটের যোগাযোগের ঠিকানায় (সাইটের কোনো ঠিকানা না থাকলে আপনার নিজের ঠিকানায়), কারণ যে মেসেজ তাঁদের শিক্ষকের কাছ থেকে এসেছে বলে মনে হয় সেটি খোলা হয়, আর যেটি কখনো নাম না শোনা কোনো কোম্পানির কাছ থেকে এসেছে বলে মনে হয় সেটি খোলা হয় না — তাই উপরে আপনার নিজের লাইনটিই ওই ফর্মের অন্য সবকিছুর চেয়ে বেশি মূল্যবান। লিংক এক সপ্তাহ থাকে এবং একবারই কাজ করে; কাউকে আবার আমন্ত্রণ করলে তিনি নতুন লিংক পান। টেবিলের উপরে, Invited, not joined yet তাঁদের সবাইকে তালিকা করে যাঁরা এখনও তাঁদের লিংক ব্যবহার করেননি — আপনার প্রথম সেশনের দিন সকালে এই তালিকা ধরেই এগোবেন — Remind নতুন লিংক সহ ইমেলটি আবার পাঠায় — জনপ্রতি দিনে একবার, আর সেটি 200-র একটি হিসেবে গোনা হয় — তাঁদের জন্য আপনার বেছে নেওয়া গ্রুপ না ছুঁয়ে, আর Withdraw ভুল করে পাঠানো একটি লিংক অকেজো করে দেয়। দুটি সীমা: আপনার নিজের ইমেল ঠিকানা আগে কনফার্ম করা থাকতে হবে, আর একটি সাইট দিনে 200টি আমন্ত্রণ পাঠাতে পারে। গত এক দিনে কোনো সাইটের আমন্ত্রণের দশটির মধ্যে একটির বেশি বাউন্স করলে (পাঁচটি বা তার বেশি যাওয়ার পরে), সেগুলি এক দিনের পুরনো না হওয়া পর্যন্ত নতুন আমন্ত্রণ থেমে থাকে, তাই আবার চেষ্টা করার আগে ঠিকানাগুলি দেখে নিন। আমন্ত্রণ যায় আপনার সাইটের নামে, RacingOwl-এর নিজস্ব আমন্ত্রণের ঠিকানা থেকে।

গ্রুপ

Manage → Groups আপনার নিজের ফাইলিং: একটি নাম আর আপনার সাইটের মানুষদের একটি তালিকা — “মঙ্গলবারের ক্লাস”, “অ্যাডভান্সড গ্রুপ”, “2026 ব্যাচ”। এর বেশি কিছু নয়। আপনার লার্নাররা কখনো কোনো গ্রুপ দেখেন না, আর কোনো গ্রুপে থাকা নিজে থেকে তাঁদের জন্য কিছুই বদলায় না; লার্নার টেবিলে প্রত্যেকের নামের নিচে তাঁর গ্রুপগুলি ছোট লেবেল হিসেবে দেখা যায়। গ্রুপ তিনটি কাজে লাগে: এক টিকে একটি পুরো ক্লাসকে একটি প্রাইভেট কোর্সের অ্যাক্সেস দিন (সেকশন 4 দেখুন), আপনি যাঁদের আমন্ত্রণ করছেন তাঁদের যোগ দেওয়ামাত্র একটি গ্রুপে রাখুন, এবং রেকর্ড করুন যে একটি পুরো ক্লাস ইতিমধ্যে আপনাকে টাকা দিয়েছে। যে কোনো সময় মানুষ যোগ করুন ও সরান — কাউকে গ্রুপ থেকে সরালে তাঁর কাছ থেকে কিছুই কেড়ে নেওয়া হয় না এবং তাঁকে কিছু জানানোও হয় না। যিনি আপনার সাইট ছেড়ে যান তিনি গোনা থেকে বাদ পড়েন কিন্তু গ্রুপে থেকে যান, তাই জুনে ফিরে এলে আপনার ফাইলিং তখনও ঠিক থাকে।

যখন তাঁরা ইতিমধ্যে আপনাকে টাকা দিয়েছেন

মাসের মাঝখানে একটি ক্লাস নিয়ে আসাটাই ঝামেলার অংশ: তাঁরা 30 তারিখ পর্যন্ত আপনাকে নগদে টাকা দিয়েছেন, আর আপনি চান না 12 তারিখে RacingOwl আবার তাঁদের কাছে টাকা চাক। এর উত্তর Manage → Learners → Record a payment you took yourself। একটি গ্রুপ টিক করুন বা মানুষদের নাম দিন, তাঁদের টাকা কোন শেষ দিন পর্যন্ত কভার করে তা দিন, আর তাঁরা সঙ্গে সঙ্গে ভেতরে চলে আসেন, সেই তারিখের পরের দিন পর্যন্ত কোনো টাকা বাকি থাকে না। তারপর থেকে এটি অন্য যেকোনো পেইড মাসের মতোই চলে: শেষ হওয়ার আগে তাঁদের মনে করিয়ে দেওয়া হয় এবং শেষ হলে তাঁরা কার্ডে পেমেন্ট করতে পারেন। আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য তাঁরা কী দিয়েছেন ও কেন, তা নোট করে রাখতে পারেন — আপনার লার্নাররা এর কোনোটিই দেখেন না। আপনি যা কিছু রেকর্ড করেন তা Learners পেজে Payments you recorded yourself-এর নিচে এবং, হিসাবের অঙ্ক থেকে আলাদা করে, Earnings-এর নিচে Recorded by you-এর নিচে তালিকাভুক্ত হয়। এটি ইচ্ছাকৃতভাবেই আপনার RacingOwl আয়ে গোনা হয় না এবং কোনো রসিদ বা ইনভয়েস তৈরি করে না, কারণ সেই টাকা কখনো RacingOwl-এর মধ্য দিয়ে আসেনি। এর জন্য আগে আপনার সাইটকে One monthly membership-এর মাধ্যমে টাকা নিতে হবে (Manage → Membership offer-এ How you charge), কারণ আপনার দেওয়া তারিখ পর্যন্ত সময়টি ওই মেম্বারশিপের একটি টাকা-দেওয়া মেয়াদ হিসেবে রেকর্ড হয়।

কোনো আমন্ত্রণ পৌঁছে দেওয়া না গেলে — ভুল টাইপ করা ঠিকানা, অস্তিত্বহীন মেলবক্স — Invited, not joined yet-এর নিচে তার লাইনে তা লেখা থাকে, মেল প্রোভাইডারের দেওয়া কারণ সহ। ঠিকানাটি চেক করে তাঁকে আবার আমন্ত্রণ করুন, তাতে এটি মুছে যায়। কোনো ইমেল ব্যর্থ হলে RacingOwl আপনাকে জানাতে পারে; কোনো ইমেল পড়া হয়েছে কিনা তা জানাতে পারে না।

যখন আপনার প্ল্যান ভরে যায়

আপনার সাইট তার প্ল্যানের লার্নার সীমায় পৌঁছালে, কেউ যোগ দিতে চাইলে তাঁকে জানানো হয় the class is full — কখনো এটা নয় যে তাঁর অনুমতি নেই — এবং তিনি Ask the teacher to make room for you চাপতে পারেন। আপনি একটি ইমেল পান, আর তিনি Manage → Learners-এর উপরে Waiting to join-এর নিচে দেখা যান, সবচেয়ে বেশিক্ষণ অপেক্ষা করা জন আগে। Let them in অন্য যেকোনো যোগদানের মতোই আপনার প্ল্যানের একটি জায়গা নেয়, তাই এখনও জায়গা না থাকলে তার বদলে আপনাকে দেখানো হয় কীভাবে বড় প্ল্যানে যাবেন। আপনি তাঁকে ভেতরে আসতে দিলে, তাঁকে ইমেল করে জানানো হয় যে তিনি যোগ দিতে পারেন। Not now তাঁকে না জানিয়েই অনুরোধটি সরিয়ে দেয়; তিনি আবার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার সাইট ভরা থাকার সময় আপনার আমন্ত্রিত কেউ আমন্ত্রণ গ্রহণ করলে, অনুরোধ না করেই সরাসরি তালিকায় চলে যান। যাঁরা ইতিমধ্যে আপনার সাথে আছেন তাঁদের কাউকে RacingOwl সরায় না; জায়গা আসে বড় প্ল্যান থেকে, নেওয়া সব কিছু শেষ করা লার্নার থেকে, বা Learners পেজের Remove থেকে (নিচে দেখুন)।

প্রতিটি প্ল্যানে নির্দিষ্ট সংখ্যক লার্নার ধরে (সেকশন 2 দেখুন)। Manage → Your RacingOwl plan-এর উপরে একটি মিটার দেখায় আপনি কতটা কাছে, এবং সীমার কাছাকাছি এলে আপনাকে ইমেল করা হয়। সাইট ভরে গেলে RacingOwl কাউকে সরায় না — যারা ইতিমধ্যে আপনার সাথে আছেন তাঁরা সব কিছু রাখেন — কিন্তু জায়গা না হওয়া পর্যন্ত নতুন লার্নারদের ফিরিয়ে দেওয়া হয়, আর আপনার কোর্স পেজগুলি তা জানায়। জায়গা তিনভাবে হয়: বড় প্ল্যান; যে লার্নার আপনার কাছে নেওয়া সব কিছু শেষ করেছেন (কোনো কোর্স খোলা নেই, কোনো মেম্বারশিপ চলছে না) তিনি নিজে থেকেই তাঁর জায়গা ছেড়ে দেন — তিনি আপনার Learners পেজে Not counted চিহ্ন নিয়ে থাকেন, এবং নতুন কিছুতে এনরোল করলে তবেই আবার জায়গা নেন; আর Manage → Learners-এর কোনো সারিতে Remove দিয়ে আপনি নিজেই একজন লার্নারকে আপনার তালিকা থেকে সরাতে পারেন — শেষ হয়ে যাওয়া ক্লাসের জন্য, বা এমন কারও জন্য যিনি সাইন ইন করেছেন কিন্তু কখনও এনরোল করেননি — এটি তাঁদের নিজের Leave যা করে তা-ই করে, এবং তাঁদের ইমেল পাঠানো হয়। আপনি কোর্স-প্রতি দাম রাখুন বা মেম্বারশিপ বিক্রি করুন, গণনায় কোনো পার্থক্য হয় না।

লার্নাররা চলেও যেতে পারেন। নিজের RacingOwl অ্যাকাউন্ট থেকে একজন লার্নার আপনার সাইট ছেড়ে যেতে পারেন — তিনি আপনার লার্নার তালিকা ও সংখ্যা থেকে বাদ পড়েন, তাঁর এনরোলমেন্টগুলি শেষ হয় (পেইডগুলিও, তাই আগে রিফান্ডের প্রশ্ন আসতে পারে), আপনার সাথে অল-অ্যাক্সেস মেম্বারশিপও শেষ হয়, কোনো রিফান্ড ছাড়া (তিনি অটো-রিনিউ চালু করে থাকলে সেটিও বন্ধ হয়), আর তিনি আপনার ইমেল পাওয়া বন্ধ করেন; তিনি যা পোস্ট করেছেন তা তাঁর নামেই থাকে, তাঁর রসিদ ও সার্টিফিকেটও থাকে। আপনার সাইটে আবার এনরোল করা, পোস্ট করা, চ্যাটে লেখা বা সাইন ইন করলে তিনি আবার যোগ দেন, যেকোনো নতুন জনের মতোই গোনা হয়। একজন লার্নার পুরোপুরি তাঁর RacingOwl অ্যাকাউন্ট ডিলিট-ও করতে পারেন, যাতে তিনি একসাথে সব সাইট ছেড়ে যান এবং সব জায়গা থেকে তাঁর নাম, ইমেল ও ছবি মুছে যায়: তখন তাঁর পোস্টে লেখা থাকে "Deleted learner", কিন্তু তিনি আপনাকে যে টাকা দিয়েছেন তার ইনভয়েস কর আইন অনুযায়ী থেকে যায়, তাতে ছাপা নাম ও ঠিকানা সহ, আর তাঁর সার্টিফিকেটও থাকে। কোনো ক্ষেত্রেই আপনাকে কিছু করতে হয় না। ৬ অক্টোবর ২০২৬ থেকে আপনি নিজেও Learners পেজের Remove দিয়ে একজন লার্নারকে আপনার তালিকা থেকে সরাতে পারেন: ছেড়ে গেলে যা যা হয় এতেও তা-ই হয়, আর তাঁকে ইমেল পাঠানো হয়।

আপনার লার্নারদের ইমেল করা

Manage → Email learners আপনার সাইটে যোগ দেওয়া সবাইকে, বা একটি নির্দিষ্ট কোর্সের লার্নারদের, একটি মেসেজ পাঠায় — WhatsApp ব্রডকাস্ট লিস্ট যে কাজটি ভালো করে, সেটিই ইমেলে, আপনার সাইটের নিজের নামে, এমন একটি রিপ্লাই ঠিকানা সহ যা আপনার কাছে পৌঁছায়। প্রত্যেক লার্নার নিজের একটি কপি পান, আর বিকল্পের পাশের সংখ্যাটি আপনার ড্যাশবোর্ডেরই সংখ্যা: যে কেউ আপনার সাইটে এনরোল করেছেন, কিনেছেন, পোস্ট করেছেন বা সাইন ইন করেছেন এবং ছেড়ে যাননি। স্টাফ, শুধু ঘুরে দেখে যাওয়া ভিজিটর, আর যাঁরা ছেড়ে গেছেন, তাঁরা কখনো অন্তর্ভুক্ত হন না।

এটি সাধারণ টেক্সট — একটি সাবজেক্ট ও একটি মেসেজ, নতুন অনুচ্ছেদের জন্য একটি ফাঁকা লাইন, কোনো অ্যাটাচমেন্ট নয় — আর প্রতিটি ইমেলের নিচে লেখা থাকে লার্নার কেন এটি পেয়েছেন, এবং নিজের RacingOwl অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার সাইট ছেড়ে যাওয়াই এগুলো বন্ধ করার উপায়। আলাদা কোনো আনসাবস্ক্রাইব নেই, তাই বিজ্ঞাপনদাতার মতো নয়, একটি ক্লাসকে যেভাবে লেখেন সেভাবে লিখুন; একই কারণে আপনি দিনে তিনটি ইমেল পর্যন্ত পাঠাতে পারেন। আপনি যা যা পাঠিয়েছেন সব ফর্মের নিচে তালিকায় থাকে, কাকে ও কখন পাঠানো হয়েছে তা সহ।

প্রতিটি কোর্সে একটি আলোচনা থাকে — একটিমাত্র চলমান কথোপকথন, আলাদা আলাদা টপিকের তালিকা নয়। কোর্সের ডিসকাশন পেজ থেকে আপনি এটি চালু বা বন্ধ করতে পারেন এবং কে দেখতে ও পোস্ট করতে পারবে তা ঠিক করতে পারেন।

শুধুমাত্র যেসব লার্নার একটি কোর্স শেষ করেছেন তারাই রিভিউ দিতে পারেন। আপনি স্টার বণ্টন দেখতে পাবেন এবং প্রতিটি রিভিউয়ে একটি পাবলিক উত্তর পোস্ট করতে পারবেন; প্রয়োজন হলে আপনার নিজের সাইট থেকে কোনো রিভিউ লুকিয়ে রাখতে পারেন। আলাদাভাবে, আপনার Topics পেজ থেকে আপনি সাইট-জোড়া ঘোষণা পোস্ট করতে, থ্রেড পিন করতে, এবং নতুন উত্তর দেওয়া বন্ধ করতে পারেন।

যে কেউ — আপনি বা একজন লার্নার — মুছে আবার লেখার বদলে পোস্টের নিচের Edit লিংক দিয়ে নিজের পোস্ট সেখানেই এডিট করতে পারেন; যে পোস্টের লেখা বদলেছে তাতে "(edited)" চিহ্ন থাকে, যাতে পুরোনো সংস্করণের কোনো উত্তর দেখে কেউ বিভ্রান্ত না হন।

থ্রেডের মধ্যেই আরও কয়েকটি টুল আছে। কোনো টপিকে, বা কোর্স আলোচনার যেকোনো মেসেজের নিচে, আপনি বা যিনি প্রশ্ন করেছেন তিনি একটি উত্তরকে Accepted answer চিহ্নিত করতে পারেন; তাতে একটি ব্যাজ বসে, যাতে একই প্রশ্ন নিয়ে পরের জন সেটি খুঁজে পান। কিওয়ার্ড ফিল্টার যে পোস্ট আটকে রেখেছে তাতে আপনি একটি Release to the discussion বোতাম দেখেন; পড়ে ঠিক আছে মনে হলে সেটি চাপুন। যে কেউ, আপনি বা একজন লার্নার, Notify me of new replies দিয়ে একটি থ্রেড ফলো করতে পারেন এবং যখন খুশি বন্ধ করতে পারেন; উত্তরগুলি নোটিফিকেশন হিসেবে আসে, ইমেলে নয়। আর আপনার Topics পেজের একটি টপিক পিন বা বন্ধ করার পাশাপাশি আপনার সাইটের হোম পেজে featured-ও করা যায়।

লার্নাররা আপনার সাইটের মেনুতে Chats লিংক থেকে আপনাকে প্রাইভেট মেসেজ পাঠাতে পারেন — কেনার আগে একটি প্রশ্ন, কোর্সের মাঝে একটি সন্দেহ, যা কিছু। প্রতিটি লার্নারের আপনার সাইটের সাথে একটি চ্যাট থাকে, যা যতদিন তাঁরা আপনার সাথে শেখেন ততদিন চলে: কোনো টিকিট নেই, খোলা বা বন্ধ করার কিছু নেই। কিছু প্ল্যানে Chats অন্তর্ভুক্ত, আর কিছু এটি অ্যাড-অন হিসেবে যোগ করতে পারে (সেকশন 2-এর প্ল্যান কার্ডগুলি বলে কোনটিতে কী আছে)।

ইনবক্স: বাঁদিকে লার্নাররা, ডানদিকে খোলা কথোপকথন।

আপনি উত্তর দেন Manage → Chats থেকে — পুরো সাইটের জন্য একটিই ইনবক্স। একটি কথোপকথন খুললে সেটি পড়া হিসেবে চিহ্নিত হয়; গুছিয়ে রাখতে আর্কাইভ করুন, লার্নার আবার লিখলেই সেটি ফিরে আসে। আপনি আগেও লিখতে পারেন — Learners পেজে কোনো লার্নারের পাশের Chat লিংক থেকে। বিপজ্জনক ভাষার প্যাটার্নের সঙ্গে মেলে এমন মেসেজ অন্য পক্ষ দেখার আগে আপনার পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হয় — আপনার আলোচনায় যে সুরক্ষা আছে, সেটিই। সেটি পড়ুন, ঠিক থাকলে Release to the conversation চাপুন, না থাকলে Remove করুন: সরিয়ে দিলে সেটি দুই পক্ষের চ্যাট থেকেই চলে যায়, আর RacingOwl একটি কপি রাখে। আপনার নিজের দিক থেকে লেখা আটকানো মেসেজ এখান থেকে রিলিজ করা যায় না — সেটি সরিয়ে আবার লিখুন; ভুল করে আটকে থাকলে RacingOwl সেটি রিলিজ করে। আটকানো মেসেজ রিলিজ বা সরানো না হওয়া পর্যন্ত ইনবক্সে সেই চ্যাটের পাশে Held ট্যাগ দেখায়।

এই অ্যাড-অনের সাথে, আপনার লার্নাররা RacingOwl-এর ভেরিফাইড বিজনেস নম্বর থেকে, আপনার সাইটের নামে, WhatsApp মেসেজের একটি ছোট সেট পান: পেমেন্ট করলে একটি রসিদ, পেমেন্ট ব্যর্থ হলে একটি নোট, মেম্বারশিপ শেষ হওয়ার তিন দিন আগে একটি রিমাইন্ডার (যে মেম্বার অটো-রিনিউ চালু করেছেন তাঁকে এটি পাঠানো হয় না; তাঁর রিমাইন্ডার ইমেল জানায় কত চার্জ হবে), এবং লাইভ ক্লাসের আগে "প্রায় এক ঘণ্টার মধ্যে শুরু হবে"। আর কিছু নয় — কোনো মার্কেটিং নেই, কোনো চ্যাট নেই। প্রথম তিনটি ইমেলেও যায়; ক্লাসের রিমাইন্ডারটি শুধু WhatsApp-এ, কারণ আমন্ত্রণের ইমেল ইতিমধ্যেই ক্লাসটি তাঁদের ক্যালেন্ডারে বসিয়ে দিয়েছে। একটি ভেরিফাইড WhatsApp বিজনেস লাইন পেতে সাধারণত কয়েক দিনের কাগজপত্র আর একটি আলাদা নম্বর লাগে; এখানে একটি বক্সে টিক দিয়েই আপনি তা পান।

প্ল্যান বেছে নেওয়ার সময় এটি চালু করুন, বা পরে Manage → Your RacingOwl plan → Add-ons থেকে। একজন লার্নার তখনই অ্যালার্ট পান যখন তিনি একটি নম্বর ভেরিফাই করেছেন: racingowl.com → Your profile → Notifications-এ নিজের অ্যাকাউন্ট পেজে তিনি একবার তাঁর WhatsApp নম্বর দেন এবং ছয় অঙ্কের একটি কোড নিশ্চিত করেন, এরপর এটি তিনি যত সাইটে শেখেন সব জায়গায় কাজ করে। আপনি তাঁদের হয়ে নম্বর যোগ করতে পারেন না — ভেরিফাই করাই তাঁদের হ্যাঁ বলা। আপনার সাইটে, My learning পেজ ভেরিফাই করা নম্বর নেই এমন প্রত্যেক লার্নারকে একটি নম্বর যোগ করতে বলে, এবং সরাসরি সেখানে যাওয়ার লিংক দেয়।

Manage → Your RacingOwl plan-এর নিচে Add-ons কার্ড: মিটার, খুঁটিনাটি শর্ত, এবং ক্লাস-রিমাইন্ডার সুইচ।

অ্যাড-অনের সাথে প্রতি বিলিং পিরিয়ডে মেসেজের একটি বান্ডল আসে, যার আকার প্ল্যান অনুযায়ী (সেকশন 2-এর কার্ডগুলি আপনারটি দেখায়)। একই Add-ons পেজে একটি চলমান মিটার দেখা যায়। বান্ডল পেরিয়ে গেলে আপনার লার্নাররা কখনো বিচ্ছিন্ন হন না: প্রতিটি অতিরিক্ত মেসেজ ছোট একটি প্রতি-মেসেজ হারে চার্জ হয়, আপনার প্ল্যান পেজে বকেয়া হিসেবে দেখায় এবং আপনার পরের পেমেন্টে যোগ হয় — হাতে দেওয়া একটি রিনিউয়াল, বা প্ল্যান বদল — মেসেজ যাওয়ার মুহূর্তে কখনো নেওয়া হয় না। অতিরিক্ত মেসেজের জন্য আপনার বকেয়া তিন মাস ধরে ₹50-এর কম থাকলে, তা মকুব করে দেওয়া হয়। পাঠানো তখনই থামে যখন আপনি বান্ডলের তিন গুণে পৌঁছান, এবং পরের পিরিয়ডে আবার শুরু হয়। ভেরিফিকেশন কোড ও আপনার নিজের অ্যালার্ট কখনো গোনা হয় না, আর ক্লাস রিমাইন্ডার না পাঠাতে চাইলে তার নিজের একটি সুইচ আছে।

একটিমাত্র সুইচ আছে: কোর্সের Details ট্যাবে (উপরে ধাপ 4-এ দেখানো হয়েছে) "Awards a certificate on completion" — প্রতিটি নতুন কোর্সে এটি চালু থাকে, আর যে কোর্সে সার্টিফিকেট দেওয়া উচিত নয়, সেটিতে আপনি নিজে এটি বন্ধ করে দেবেন। প্রতিটি লেসন সম্পন্ন চিহ্নিত হলে এবং "must be passed to complete the course" চিহ্নিত প্রতিটি কুইজ পাস হলে একজন লার্নার কোর্স শেষ করেন। সেই মুহূর্তে, সুইচটি চালু থাকলে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি সার্টিফিকেট ইস্যু হয় — একটি PDF, যাতে থাকে তাঁর নাম, আপনার সাইটের নাম, কোর্সটি এবং একটি সিরিয়াল নম্বর, যা যে কেউ racingowl.com/verify-এ যাচাই করতে পারে। কোর্স শেষ হওয়ার যে ইমেলটি লার্নার পান, তাতে সার্টিফিকেট PDF হিসেবে সংযুক্ত থাকে, আর তাঁরা যেকোনো সময় নিজের My learning পাতা থেকে আবার ডাউনলোড করতে পারেন। এই একই সুইচ মার্কেটপ্লেসে আপনার কোর্সে সার্টিফিকেট ব্যাজ বসায়। Manage → Settings → Certificate template-এর নিচে ষোলোটি বর্ডার ডিজ়াইনের মধ্যে একটি বেছে নিন; "See a sample" ডিজ়াইনটি আপনার নিজের লোগো ও নাম সহ খুলে দেখায়। পরিবর্তনটি তাৎক্ষণিক ও সম্পূর্ণ: প্রতিবার ডাউনলোডের সময় সার্টিফিকেট নতুন করে তৈরি হয়, তাই বদলানোর আগে অর্জিত সার্টিফিকেটও নতুন ডিজ়াইনেই আসে, এবং কোনো পুরোনো সংস্করণ কোথাও রাখা হয় না। My learning-এ প্রতিটি সার্টিফিকেটের পাশে Add to LinkedIn LinkedIn-এর সার্টিফিকেশন যোগ করার ফর্ম খোলে, যেখানে কোর্স, ইস্যুকারী হিসেবে আপনার সাইট আর সিরিয়াল নম্বর আগে থেকেই ভরা থাকে।

আপনার সাইটের ব্র্যান্ডিং থেকে আলাদা: Manage → Your instructor profile থেকে আপনি আপনার নাম, প্রোফাইল ছবি, একটি সংক্ষিপ্ত বায়ো, তালিকা থেকে বেছে নেওয়া আপনার সর্বোচ্চ যোগ্যতা আর আপনার যোগ্যতা সম্পর্কে আরও কিছু, এবং আপনি যে বছর শেখানো শুরু করেছেন তা সেট করতে পারেন। এটি আপনার কোর্স পেজ এবং About পেজে আপনার ইনস্ট্রাক্টর কার্ড হিসেবে দেখা যায়। RacingOwl আপনাকে founding trainer হিসেবে চিহ্নিত করলে, আপনার কোর্স কার্ডে, কোর্সের শিরোনামের উপরে এবং মার্কেটপ্লেসে আপনার কোর্সে একটি Founding trainer ব্যাজও দেখায়। এটি RacingOwl-এর কর্মীরা চালু করেন; আপনাকে কিছু সেট করতে হয় না।

আপনি ও আপনার লার্নাররা উভয়েই গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলিতে ইমেল পান: সাইটে স্বাগতম, এনরোলমেন্ট নিশ্চিত, কোর্স সম্পূর্ণ (সার্টিফিকেট PDF সহ), নতুন লার্নার সাইন আপ, নতুন এনরোলমেন্ট, পেমেন্ট পাওয়া গেছে, প্ল্যান রিনিউ বা ব্যর্থ হয়েছে, এবং পাসওয়ার্ড-সংক্রান্ত মেল। আপনার হেডারের ঘণ্টাটি আপনি যত সাইট চালান বা যেখানে শেখেন, সবগুলির না-পড়া নোটিফিকেশন গোনে, এবং racingowl.com-এ একটি তালিকায় সেগুলি খোলে, যেখানে Mark all as read সবগুলিকে একসঙ্গে পড়া করে দেয় আর কোনো একটির পাশের Mark as read শুধু সেটিকে; সেখানে ফোন অ্যালার্ট চালু করলে সেগুলি আপনার ফোনেও আসে (আপনার ড্যাশবোর্ডের Turn on phone alerts কার্ড সরাসরি সেই সুইচে নিয়ে যায়); উত্তর, রিভিউ, চ্যাট ও রিপোর্ট কখনো ইমেলে আসে না। আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্ট পেজে (racingowl.com → Your profile → Notifications) একটি WhatsApp নম্বর ভেরিফাই করেন, তাহলে টাকা ও রিপোর্ট সংক্রান্ত অ্যালার্টও WhatsApp-এ পান — একটি বিক্রি, আপনার প্ল্যান রিনিউ হওয়া, একটি ব্যর্থ পেমেন্ট, আপনার সাইটে কিছু রিপোর্ট হওয়া — বিনামূল্যে, এবং লার্নার অ্যাড-অন থেকে আলাদা (আপনার ড্যাশবোর্ডের Add my WhatsApp number কার্ড সরাসরি সেখানে নিয়ে যায়)। প্রতিদিন সকালে একটি ইমেলও আসতে পারে, যাতে মার্ক করার বাকি কাজ আর কোর্স শেষ করা শিক্ষার্থীদের সারসংক্ষেপ থাকে — শুধু নতুন কিছু থাকলে। কিওয়ার্ড ফিল্টারের আটকে রাখা বা ফ্ল্যাগ করার খবর আসে আপনার বেল আর ফোনে, WhatsApp-এ নয়।

দুটি স্তর আপনার সাইটকে সুরক্ষিত রাখে, আর এর মধ্যে শুধু একটিই আপনাকে করতে হয়:

• আপনার নিজের সাইটে, আপনি একটি রিভিউ লুকিয়ে রাখতে পারেন এবং আলোচনায় কে পোস্ট করতে পারবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে, RacingOwl-এর সর্বত্র, একটি কিওয়ার্ড ফিল্টার নতুন ডিসকাশন পোস্ট, চ্যাট মেসেজ ও রিভিউ পড়ে, আর কোনো কোর্সের শিরোনাম, সাবটাইটেল, বিবরণ, সেটি কাদের জন্য ও কী শেখায় — যখনই সেগুলি সেভ করা হয়; lesson-এর লেখা, কুইজের প্রশ্ন বা PDF নয়। বিপজ্জনক বা বেআইনি বিষয়বস্তুর সাথে যুক্ত ভাষা পাওয়া গেলে সেই পোস্ট পাবলিক ভিউ থেকে আটকে রাখা হয় এবং সাথে সাথে প্ল্যাটফর্ম স্টাফকে সতর্ক করা হয়; সাধারণ অশালীন ভাষা দৃশ্যমানই থাকে, তবে তা-ও আপনার Reports তালিকায় জমা হয়। চ্যাটে কেবল বিপজ্জনক ধরনের ভাষাই আটকানো হয়, আর আটকানো মেসেজ চ্যাটের মধ্যেই থাকে যেখানে আপনি সেটি রিলিজ করতে বা সরিয়ে দিতে পারেন; তা Reports-এ যায় না। যে কেউ একটি পোস্ট, রিভিউ বা কোর্স হাতে করেও ফ্ল্যাগ করতে পারেন। ফিল্টার যখনই কোনো আলোচনার পোস্ট বা রিভিউ আটকে রাখে বা ফ্ল্যাগ করে, আপনি একটি নোটিফিকেশনও পান, আর যে চ্যাটে কোনো মেসেজ আটকে আছে, সেটি রিলিজ বা সরানো না হওয়া পর্যন্ত আপনার Chats ইনবক্সে তার পাশে Held ট্যাগ দেখায়। ফিল্টার যে রিভিউ আটকে রাখে সেটি লুকিয়ে যায় এবং আপনার রেটিংয়ে গোনা হয় না। যে কোর্সের নিজের লেখা আটকে যায় সেটি সঙ্গে সঙ্গে লুকিয়ে ফেলা হয় — চুপচাপ, অর্থাৎ এনরোল করা কাউকে জানানো হয় না; আপনাকে কারণটি ইমেল করা হয়, আর RacingOwl-এর একজন মানুষ সেটি দেখে মিলটি ভুল হলে কোর্সটি ফিরিয়ে আনেন।

রিপোর্ট যেখান থেকেই আসুক — কেউ হাতে করে কোনো পোস্ট, রিভিউ বা কোর্স ফ্ল্যাগ করুন, কিংবা ফিল্টার নিজে থেকেই ধরুক — সবই একটি জায়গায় এসে জমা হয়: Manage → Reports. সেখানে কিছু এলে আপনি নোটিফিকেশন পান। খুলে দেখুন কী রিপোর্ট হয়েছে এবং কেন — সবচেয়ে গুরুতরগুলো উপরে। Go and look আপনাকে সেই পোস্ট বা রিভিউতে নিয়ে যায়, যেখানে প্রয়োজন হলে সেটি সরাতে বা লুকাতে পারেন; তারপর I have dealt with this বা Nothing wrong here দিয়ে রিপোর্টটি বন্ধ করুন। এর থেকে আলাদাভাবে, RacingOwl নিজেও কনটেন্ট বা আচরণের কারণে একটি সাইট সাসপেন্ড করতে পারে। কখনো তেমন হলে আপনাকে ইমেল করা হয়, আর Manage-এ তা লেখা থাকে, সঙ্গে চিঠি লেখার একটি ঠিকানা। সাসপেন্ড থাকাকালীন আপনার সাইটের প্রতিটি পাতা কারণসহ জানায় যে সাইটটি এখন উপলব্ধ নয়, আর আপনার কোর্সগুলি মার্কেটপ্লেস থেকে সরে যায়। কোনো রিপোর্টের পরে RacingOwl-ও কোনো পোস্ট, রিভিউ বা কোর্স লুকিয়ে দিতে পারে: লুকানো পোস্ট বা রিভিউয়ের লেখককে জানানো হয় যে একজন মডারেটর সেটি সরিয়েছেন, আর কোনো কোর্স লুকানো হলে সাইটের মালিককে কারণ ইমেল করা হয় এবং সেই কোর্স কেউ খুলতে পারে না, আগে থেকে এনরোল করা শিক্ষার্থীরাও নয়।

RacingOwl আপনার কোনো কোর্স লুকিয়ে দিলে, তাতে এনরোল করা সবাইকেও জানানো হয়: তাঁদের বেলে একটি নোটিফিকেশন, আর একটি ইমেল যে কোর্সটি আর উপলব্ধ নেই এবং আর খোলা যাবে না। ইমেলে তাঁদের কারণ জানানো হয় না, সেটি আপনার আর RacingOwl-এর মধ্যেই থাকে। যাঁরা পেমেন্ট করেছিলেন তাঁদের জানানো হয় যে তাঁরা আপনার সাইটের কাছে রিফান্ড চাইতে পারেন, Chat-এর মাধ্যমে বা আপনার কোনো ইমেলের উত্তর দিয়ে, তাই সেই অনুরোধ আপনার কাছেই আসে (রিফান্ডের কথা আছে সেকশন 8-এ)। কোর্সটি তাঁদের All my learning তালিকা, তাঁদের টু-ডু তালিকা ও তাঁদের স্কোর থেকে সরে যায়, আর তাতে তাঁরা যা অর্জন করেছেন, যেমন একটি সার্টিফিকেট, তা তাঁদেরই থাকে। আপনার যদি মনে হয় এটি ভুল হয়েছে, বা আপনি কোর্সটি বদলে ফেলেছেন, তাহলে Ask RacingOwl-এর মাধ্যমে আমাদের জানান। RacingOwl কোর্সটি ফিরিয়ে আনতে পারে, যা ঠিক আগে যাঁদের জন্য খোলা ছিল তাঁদের জন্যই সেটি আবার খুলে দেয়, আর তা হলে আপনাকে ইমেল করা হয়।

আপনার সাইট তৈরি হয়ে গেলে এবং সাইন ইন করার পরে, Manage-এর প্রতিটি পেজে নিচে ডানদিকে একটি Ask RacingOwl বোতাম থাকে। সেটআপ করার সময় এটি RacingOwl টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগের পথ: আপনার প্ল্যান নিয়ে একটি প্রশ্ন, এমন একটি কোর্স যা পাবলিশ হচ্ছে না, স্ক্রিনের এমন একটি শব্দ যা আপনি বুঝতে পারছেন না। সাইন ইন করার আগে এটি থাকে না, আর আপনার লার্নাররা এটি কখনো দেখেন না। এটি শুধু আপনার আর RacingOwl-এর মধ্যে, এবং আপনার লার্নাররা আপনাকে যে Chats পাঠান তার থেকে আলাদা (সেকশন 11)।

একটি Manage পেজের উপরে খোলা চ্যাট উইন্ডো: আপনার প্রশ্ন, স্বয়ংক্রিয় উত্তর, এবং RacingOwl টিমের উত্তর।

আপনার প্রশ্ন লিখুন এবং Send চাপুন। আপনি নতুন প্রশ্ন শুরু করলে, সঙ্গে সঙ্গে একটি স্বয়ংক্রিয় উত্তর আসে — উইন্ডোতে দেখানো কাজের সময়ের মধ্যে, সোমবার থেকে শনিবার, সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টা IST, সেটি বলে কেউ এই উইন্ডোতেই আপনার সঙ্গে যোগ দেবেন; তার বাইরে, আপনার মেসেজ নিরাপদ আছে আর আমরা খুললেই উত্তর দেব — আর টিমকে জানানো হয় যে আপনি অপেক্ষা করছেন। আপনি উইন্ডোটি বন্ধ করে নিজের কাজ চালিয়ে যেতে পারেন: উত্তরটি একই চ্যাটে আসে, আর কোনো উত্তর অপেক্ষা করলে এর পরে যে পেজটি খুলবেন সেখানে বোতামে একটি সংখ্যা দেখা যায়। এটি একটিই কথোপকথন যা আপনার সাইটের সঙ্গে থেকে যায়, তাই খোলা বা বন্ধ করার কিছু নেই।

সাহায্য প্রথমে প্রোডাক্টের ভিতরেই গড়া আছে। Manage-এর বেশিরভাগ পেজে, যে নিয়ন্ত্রণগুলির ব্যাখ্যা দরকার তার পাশে একটি "?" থাকে, আর কোনো পেজ প্রথমবার খুললে একটি ছোট ট্যুর দেখায় কী গুরুত্বপূর্ণ — একবার দেখে নিলে দুটোই চুপ হয়ে যায়, আর নিচে ডানদিকের কম্পাস বোতামটি ট্যুরটি আবার চালায়। কিছু বিভ্রান্তিকর বা অনুপস্থিত মনে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে "Help make RacingOwl better" বেছে নিয়ে আমাদের জানান; এটি সরাসরি RacingOwl টিমের কাছে পৌঁছায়। তারপর, সাধারণ কারণগুলি:

পাবলিশড কোর্স মার্কেটপ্লেসে দেখাচ্ছে না

চেক করুন এটি আসলেই পাবলিশড কিনা — ড্রাফট, আনলিস্টেড, প্রাইভেট বা আর্কাইভ করা নয়, আর RacingOwl সেটি সরিয়ে দেয়নি বা সাইটটি স্থগিত নয়। মেয়াদ শেষ হওয়া RacingOwl প্ল্যান কোর্সটি লুকায় না; এটি নতুন কেনাকাটা আটকায়, তাই লার্নাররা সেটি দেখতে পান কিন্তু কিনতে পারেন না।

একজন লার্নার কুইজ সম্পূর্ণ করতে পারছেন না

পাস মার্ক এবং অনুমোদিত অ্যাটেম্পট চেক করুন — সমস্ত অ্যাটেম্পট ব্যবহার হয়ে গেলে "you've used all your attempts" দেখানোটাই স্বাভাবিক। কুইজে লিখিত উত্তর থাকলে তাঁর অ্যাটেম্পটটি Manage → Marking-এর নিচে আপনার জন্য অপেক্ষা করছে; আপনি স্কোর না দেওয়া পর্যন্ত কিছুই এগোয় না।

একজন লার্নার বলছেন একটি লেসন লক করা

ওই লেসনে একটি রিলিজ নিয়ম আছে — এনরোল করার এত দিন পরে, বা একটি তারিখ। আউটলাইন তাঁকে জানিয়ে দেয় কবে এটি খুলবে। এখনই সবার জন্য খুলে দিতে, Content ট্যাবে লেসনটির নিচে Remove the rule ব্যবহার করুন। কোর্স পেজে যদি তার বদলে Rejoin to continue দেখায়, তাহলে তাঁর মেম্বারশিপ ফুরিয়ে গেছে; আবার পেমেন্ট করলে কোর্সটি যেখানে ছেড়েছিলেন সেখান থেকেই খুলে যায়।

পেমেন্ট প্রসেস হচ্ছে না

প্রথমে পেমেন্ট সেট আপ করা দেখুন: Manage → Payments-এ আপনার পেমেন্ট অ্যাক্টিভেট হয়েছে দেখানো উচিত। তা দেখালে, খুব সম্ভবত লার্নারের নিজের ব্যাংক, কার্ড বা UPI অ্যাপ পেমেন্টটি প্রত্যাখ্যান করেছে — তাঁকে আবার চেষ্টা করতে বা অন্য উপায়ে পেমেন্ট করতে বলুন। তবুও না হলে, লার্নারের ইমেল এবং চেষ্টার সময় লিখে support@racingowl.com-এ জানান।

একজন লার্নার টাকা দিয়েছেন কিন্তু শেষ হওয়ার আগেই উইন্ডো বন্ধ করে দিয়েছেন

কিছুই হারায় না। RacingOwl পেমেন্টের খবর সরাসরি Razorpay-এর কাছ থেকেই পায়, এবং কিছুক্ষণ পরে আবার চেক করে, তাই লার্নার নিজে থেকেই কোর্স ও রসিদ পেয়ে যান, সাধারণত আধ ঘণ্টার মধ্যে। তার পরেও যদি টাকা দেওয়া কোনো কোর্স খুলতে না পারেন, তাহলে কখন টাকা দিয়েছেন সেই সময় জানিয়ে সাপোর্টে লিখুন।

লাইভ ক্লাস লিঙ্ক কাজ করছে না

RacingOwl শুধু আপনার পেস্ট করা লিংকটি রাখে, আর লার্নাররা সবসময় আপনার সাইট থেকে জয়েন করেন, তাই নতুন লিংক নতুন আমন্ত্রণ ছাড়াই তাঁদের কাছে পৌঁছে যায়। পুনরাবৃত্ত ক্লাসের জন্য Virtual classes ট্যাবে Change the days, the time, the link or the last date ব্যবহার করুন। একটি একক ক্লাসের জন্য সেটি বাতিল করে নতুন লিংক দিয়ে একটি নতুন লাইভ ক্লাস যোগ করুন; লার্নাররা বাতিলের খবর ও নতুন আমন্ত্রণ ইমেলে পান।

আপনি আটকে গেছেন এবং RacingOwl-কে জিজ্ঞাসা করতে চান

সাইন ইন করার পরে, Manage-এর প্রতিটি পেজে নিচে ডানদিকে একটি Ask RacingOwl বোতাম থাকে। সেটি খুলুন, আপনার প্রশ্ন লিখুন এবং Send চাপুন। আপনি সঙ্গে সঙ্গে একটি স্বয়ংক্রিয় উত্তর দেখবেন: কাজের সময়ের মধ্যে — সোমবার থেকে শনিবার, সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টা IST — সেটি বলে কেউ আপনার সঙ্গে যোগ দেবেন; তার বাইরে, আমরা খুললেই উত্তর দেব। উত্তরটি একই উইন্ডোতে আসে, আর কোনো উত্তর অপেক্ষা করলে বোতামে একটি সংখ্যা দেখা যায়।